Andesmar

Devolución del dinero

Buenas tardes
el día 21/11 tuve un problema para viajar de mendoza a santa rosa la pampa. Viajabamos mi hijo y yo en las butacas 26 y 27.el colectivo partía de la plataforma 30 a 35 de la terminal a las 19.45 con destino a punta alta según me informa la empleada de andesmar al hacer el check-in. A las 20 pregunto por el colectivo y la misma persona me dijo que el colectivo ya había salido con destino a bahía blanca, la empleada me trató de mal modo. Ella dice que habla a san martín para que el colectivo nos esperara allí. Busco mi vehículo y viajo a san martín, cuando llego allí el colectivo ya se había ido y la empleada nunca había avisado que nos tenía que esperar. El empleado de andesmar de san martín me atendió muy amablemente y contactó a los choferes para que esperaran a mi hijo en la paz( a [números] km de la ciudad de mza). Así sucedió, mi hijo tomó el colectivo, pero yo no pude hacerlo ya que tuve que retonar en mi vehículo a mza.
hoy hablé a atención al cliente de andesmar y me dicen que el micro no iba a punta alta, si no a bahia blanca.
adjunto foto del pasaje.
evidentemente la empleada no estaba informada y me perjudicó gravemente a mi. Por este motivo solicitó la devolución del dinero del pasaje ya que el daño por no haber viajado no se puede reparar.
atte
marcelo agüero
dni [números]