✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Universal Assistance online
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Ingresá las fechas de partida y regreso en el cotizador
Aclará la región de tu destino
Apretá el botón de cotización
Seleccioná de entre las opciones de seguro cuál es la que más te conviene
Completá tus datos personales y los datos de la tarjeta de crédito o débito que planeas usar ¡y listo!
Universal Assistance mail
Podés enviar una consulta a ventaonline@ua.com.ar, especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
Universal Assistance oficinas
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Teléfono central de asistencia Universal Assistance
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
Correo central de asistencia Universal Assistance
También podés enviar tu consulta médica a través del correo asistencias@ua.com.ar. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
App Universal Assistance
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
Voucher Universal Assistance
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Reintegros Universal Assistance
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Datos personales
Datos bancarios (sucursal, cuenta bancaria en pesos, CBU, comprobante de CBU)
Número y comprobante de CUIL/CUIT
Comprobantes de pagos
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Universal Assistance problemas
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
No cumplen con las pólizas de reintegro estipuladas en los paquetes de seguro
No informan correctamente cuáles son los centros de atención en los cuales los clientes pueden atenderse
No entregan los vouchers de atención en tiempo y forma
Realice muchos reclamos por reintegro de medicamentos prescriptos a mi esposo en ocasión de estar internado en eeuu. Y me denegaron el mismo,reintegro. Pedí en este medio una solución. Y cuando veo mis reclamos dice respondidos. A mí nadie me respondió nada
Buenas tardes. En julio mi esposo ante la gravedad que presentaba, tuvo que ser.onyernado en el hospital .jewis de loiisvile kentucky eeuu, atento la.imposibilidad de poder comunicarme por la aplicación de ua, lo internaron con diagnóstico hipoxia, neumonía de la comunidad, al salir le.prescribiero…
En el mes de julio ante la imposibilidad de contactarme con universal y atento que la aplicación tampoco dejaba acceder. Tuvimos que internar de urgencia a mi esposo roberto saltzer en el hospital jesús de louisville kentucky, ingresando directo a urgencias. contrajo neumonía de la comunidad. Qued…
Buenas noches , mi nombre es graciela de gancedo 11492636 y el de mi esposo es omar juan tedeschi, 11031321.
pedi la baja del seguro , el mes pasado y otra vez aparecio en mi tarjeta el valor de cuota del seguro.
mi seguro caduca el 24 de junio .
La contratacion la hice telefonica y no fui informado de que se renueva automaticamente, si bien figura en lo que ellos envian.
sin embargo te envian la renovacion un mes despues para que no tengas opcion de darle la baja es una maniobra absurda y poco etica, ni bien llego el mail llame y me recha…
En mayo volvi de un viaje donde lamentablemente me tuve que someter a una cirugia de urgencia. Me pidieron de universal assistance que mandara la documentacion, lo que hice apenas tuve todas las facturas oficiales. Estamos en octubre y me contestan que el reintegro es rechazado porque supero el pla…
Durante mis vacaciones me enfermé y llame a mi seguro, inmediatamente me asistió un médico y me diagnosticó otitis, me dio una orden médica y me recetó remedios que inmediatamente fui a comprar, luego comencé el trámite para el reintegro del gasto de los remedios y aún no he tenido respuesta, no me…
De viaje en miami usa, estoy con un cuadro similar a covid 19 con autotest rápido positivo, el día 21 de agosto de 2022 me comuniqué para solicitar asistencia médica online, me dijeron que en 2 horas me llamaría un médico, nunca sucedió dicho llamado. Lamentable falta de seriedad, deplorable! el nú…
Se contrato el seguro de viaje que contaba con cobertura en caso de que nos contagiáramos de covid, el numero de voucher es t011423720 que era para un grupo de 7 personas, de las cuales 4 nos contagiamos en el viaje, teniendo que cubrir arriendo y pasaje de vuelta. A la fecha solo han devuelto un r…
Nro. Expediente: 1-28641754498. Ante la absoluta falta de respuesta de mi mail de fecha 2/mayo/2.022 10:10 dirigido a la dirección de correo electrónico "reintegros universal assistance “ no tengo otra alternativa que como último intento de solución extrajudicial para mi legítimo reclamo que dirigi…
Hace 5 meses ingrese la solicite el reintegro, ya en 2 oportunidades recibí un correo de parte del área de reintegro informando que esta todo autorizado y que recibiría el pago en los próximos 20 días, el primer correo llego hace un par de meses y el segundo hace 1 mes aprox. Lo cierto que los plaz…
Buenas tardes
luego de intentar comunicarme con la empresa por todos los medios posibles, sin tener respuesta alguna, paso a contar mi caso por aquí.
mi esposa tuvo un accidente en enero en mexico, fue muchísima gestión, sufrimiento y dolencia (además del inmenso gasto económico) el proceso no so…
Buenas tardes, hace aproximádamente 45 días pude hacer una solicitud de reintegro online (1-28686891672) luego de varios intentos fallidos por los cuales recibía el rechazo de las mismas sin ninguna explicación concreta. Aún no tuve novedades del estado de dicho trámite y necesito pagar los gastos …
El 3 de febrero estando de vacaciones en pinamar me comunico con mi prepaga por un fuerte dolor en un diente, ellos me derivan a ua. Al comunicarme con ellos, me dicen que no tienen prestador en esa ciudad, y debia acudir a cualquier odontologo y pagar la consulta, que luego ellos me realizarian el…
Viaje a perú en enero del 2022. El día 23/01 arranque con gastroenteritis, y tuvieron que pasarme suero y demás cosas ya que me deshidraté. Tuve que pagar todo particular pq basicamente nunca me atendieron. Y ahora se toman 30 días hábiles para responder y realizar el reintegro. Malisimo el sistema…
El 29 enero de 2022, hice la solicitud de reembolso o reintegro, subiendo los documentos a la página web, número de referencia de reintegro: 1-28682344572. En dicha solicitud en la página web adjunté todos los documentos requeridos y necesarios. Luego, con fecha 03 de febrero de 2022, me enviaron u…
Mi nombre es agustina ( número de expediente : 1 - 28669117872) , el día 11/1 tuve un grave accidente en méxico que me provocó la quebradura de una vértebra lumbar . La aseguradora universal assistance me explicó en la primera conversación telefónica que la modalidad de acción médica ante lo sucedi…
Viajamos a españa en el año 2019 tuvo mi esposo un problema en un ojo(orzuelo) en el pueblo que estabamos sta ines no hay señal lo atendieron en lerma lo mas cercano una atencion barbara presentamos los papeles de asistencia se hizo la denuncia con el envio de la documentacion pagamos por medio…
Mis hijas viajaron a usa hace 20 dias, se contagiaron de covid y tuvieron que permanecer aisladas con el consecuente gasto de hotel adicional, el cual fue notificado en tiempo y forma a universal a., nos idicaron que paguemos todo nosotros y que despues subamos los comprobantes en la pagina web, lo…