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Reclamo a Universal Assistance

Falta de pago en 3 reembolsos autorizados desde el 16 de junio del 2026

Hola. Presento este reclamo formal en contra de universal assistance debido al incumplimiento y retraso en el pago de tres reembolsos que ya se encuentran totalmente autorizados a nombre de jose petronio tomas lopez chavez.

el pasado 16 de junio, su departamento de reintegros me notificó por correo electrónico que las siguientes solicitudes fueron aprobadas y enviadas al sector de pagos:

1. Folio 1-[números]: autorizado por un monto de mxn 4,[números].45 por concepto de medicación recetada.
2. Folio 1-[números]: autorizado y enviado al sector de pagos.
3. Folio 1-[números]: autorizado y enviado al sector de pagos.

en los comunicados oficiales enviados por la empresa se especificó textualmente que el dinero sería acreditado en mi cuenta en un plazo de 6 a 8 días hábiles. Al día de hoy, dicho periodo límite ha vencido con exceso y sigo sin ver reflejado ninguno de los tres depósitos en mi cuenta bancaria.

exijo de la manera más atenta que el sector de reembolsos o el área correspondiente en libere mis transferencias a la brevedad y se me brinde una fecha exacta de pago. Cuento con las capturas de pantalla de cada correo de autorización como evidencia del retraso.

Comentarios
  • Universal Assistance Representante de Universal Assistance

     

    Buenos días

    En cuanto a tu consulta, te informamos que hemos respondido el día 1/7, bajo reclamo ********.
    Por otro lado, el área de Reintegros está realizando el análisis dentro del plazo establecido de acuerdo a las Condiciones Generales.

    Si tienes alguna duda relacionada al caso, por favor vuelve a comunicarte con nosotros por el canal utilizado anteriormente.

    Quedamos a disposición,

    Saludos cordiales.

    03 de Julio a las 11:13 hs.

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