Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
✴️ Universal Assistance es una empresa de asistencia al viajero con 40 años de trayectoria. Forma parte del Cover More Group, la división de asistencia de viajes del Zurich Insurance Group. Cuenta con más de 3000 empleados en 21 países del mundo.
Su propósito es brindar cobertura médica y asegurar las pertenencias de sus clientes. Para eso cuenta con más de 21 mil prestadores de salud en una red global y cubre una cuota anual de 20 millones de personas.
▶️ Universal Assistance brinda estos servicios:
Además, asesora a sus clientes en cada etapa del viaje, desde la selección de la cobertura que más conveniente les sea, hasta la búsqueda de sitios de asistencia médica en destinos turísticos.
En este articulo:
¿Cómo contratar Universal Assistance?
¿Cómo utilizar mi servicio de Universal Assistance?
¿Cómo pagar Universal Assistance?
Reintegros Universal Assistance
✅ Si querés contratar alguno de los servicios de Universal Assistance, podés hacerlo de varias formas.
La primera es telefónicamente, llamando al 800-222-8565 y presionando la “opción 1”. De esta forma van a derivarte con un operador oficial de la empresa.
Otra forma de contratar los servicios de la aseguradora es haciendo clic aquí y siguiendo estos pasos:
Podés enviar una consulta a ventaonline@ua.com.ar, especificando las fechas y el destino de tu viaje. Un representante de la empresa va a entrar en contacto con vos y te va a ofrecer planes acordes a las exigencias de tu viaje.
La empresa cuenta con oficinas de Universal Assistance en: Argentina, Bolivia, Brasil, Honduras, México, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Filipinas, Paraguay, El Salvador, Uruguay y Venezuela.
Para encontrar una oficina cerca tuyo te recomendamos ingresar acá. Podés ver las direcciones de cada una de las oficinas junto con sus teléfonos de contacto local.
También podés contratar el servicio a través de agencias de viaje que incluyen el seguro de Universal Assistance en el paquete de viaje.
⚡ Si necesitas asistencia médica, lo primero que tenés que hacer es contactarte con la Central de Asistencia de Universal Assistance. Existen varios canales para hacer esto durante tu viaje. La más rápida puede ser contactar una de sus lineas telefónicas.
Podés comunicarte telefónicamente a través del 0800-999-6400 o desde el exterior al +54-11-4323-7777 para consultar sobre a qué centro médico podés asistir.
También podés enviar tu consulta médica a través del correo asistencias@ua.com.ar. Un representante de la aseguradora se contactará con vos para ofrecerte asesoramiento ante tu urgencia médica.
Ante una emergencia médica que atente contra tu vida, podés ir al centro de salud más cercano en la zona en la que te encuentres. En estos casos, lo ideal sería que tu contacto de emergencia se encargue de comunicarse con el centro de asistencia.
Otra forma directa de comunicarse con la central de asistencia de Universal Assistance es utilizando la app para teléfonos celulares.
Te dejamos esta guía de pasos para utilizar la App de Universal Assistance:
☸️ La empresa acepta pagos con tarjeta de débito y crédito dependiendo del país desde el cuál estés contratando el servicio. Por ejemplo, en Argentina podés pagar tu cobertura Universal Assistance con Visa y, si la tarjeta es del banco Santander Río, podés dividir el pago en 6 cuotas sin interés.
✴️ Una vez finalizada la compra de tu seguro, recibirás automáticamente por correo electrónico un voucher de Universal Assistance, el cual funcionará como tu carnet de obra o seguridad social durante tu viaje.
Te pedirán tu número de voucher en los centros de asistencia médica y los centros de emergencias en los cuales puedas llegar a atenderte, así que te recomendamos que siempre lo tengas a mano.
Una vez que tu viaje terminó, podés presentar todos los recibos de gastos relacionados a tu asistencia médica para recibir un reintegro de los mismos. Tenés 60 días corridos desde que completas tu viaje para presentar toda la documentación necesaria.
Recordá que los reintegros están sujetos al tipo de cobertura que hayas contratado. Recomendamos revisar cuáles son los gastos que se encuentran dentro del plan de reintegros de tu seguro.
▶️ Esta es la información que debés presentar para un reintegro :
Para iniciar el trámite de reintegros entrá aquí y cliqueá en “Inciar trámite”
Si te encontrás con problemas a la hora de que Universal Assistance reconozca tus reintegros, podés dejar un reclamo en tuQuejaSuma.
Como en muchas otras empresas, varios usuarios de tuQuejaSuma se han quejado de un servicio deficiente por parte de Universal Assistance.
▶️ Los principales problemas de la empresa parecen ser:
Ante cualquier inconveniente con Universal assistance, podés dejar tu reclamo de forma gratuita en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Si tenés problema con tu cobertura médica antes o después de tu viaje, seguí estos pasos para realizar un reclamo:
▶️ Podés contactarte con la empresa a través de sus redes sociales:
El teléfono de Universal Assistance es {{ profile.phones }}
Visita Universal Assistance en https://www.universal-assistance.com
Tuve covid durante mi viaje, despues de comunicarme con el seguro del viajero que contrate universal assistance, los cuales se demoraron como 2 dias en atenderme y mandarme un medico (estoy embarazada y tenia covid y fiebre). Cuando se confirma el positivo me dicen que el en 7 dias me darian el alt…
Publicado 05 de Febrero
Con mi novio hemos contratado un seguro con esta empresa. Durante nuestro viaje presentamos infección por covid-19, sufriendo cuarentena obligatoria, pérdida de vuelos y costos adicionales dada esta situación. dentro de las coberturas del seguro, se consideraba infección por covid-19 dentro de ot…
Publicado 04 de Febrero
No cubren los gastos por covid. Estuve en terapia intensiva contacte a universal y me dicen que no tienen convenio con clinicas en venezuela por lo tanto que tiene que ser a través de reintegro y hasta hoy se hacen los locos son unos e*****dores te dicen que hagas los reintegros por la pagina y hac…
Publicado 04 de Febrero
Buenos días, no me estarían reintegrando el dinero que tuve que poner para extender mi estadía (ya que tuve covid en mis vacaciones) ellos me dijeron que pague el alojamiento de los días que tenía que hacer cuerentena y que después me lo reintegraban, pero ahora nadie contesta ni mails ni teléfono!…
Publicado 02 de Febrero
Son unos sinvergüenzas. Tengo este seguro de viaje por mi prepaga. Como me pareció insuficiente la cobertura pagué una diferencia de 5000 pesos. Tuve covid durante las vacaciones y no me quieren devolver un peso. Son e*****dores
Publicado 28 de Enero
En noviembre del 2021 viaje a ny, tuve una accidente menor, pero que requirió atencion hospitalaria ambulatoria. Antes de ingresar a atenderme traté de llamar y ningún teléfono contestó, despues de la atención seguí llamando y tampoco pude hablar con ua. Tengo una cuenta de 1600 dolares y fracción …
Publicado 08 de Enero
Hice un reclamo teniendo seguro ... Porque se retrasó un vuelo y por culpa de eso perdí otro vuelo ya comprado. y no me quieren reconocer nada del dinero.. Son unos e*****dores. Pésimo seguro no lo recomiendo... No t solucionan nada . Si estás en otro país imposible llamar y cuando llegas acá no t…
Publicado 05 de Noviembre
Contraté el servicio de asistencia al viajero para un viaje previsto para el 2/05/2020, por la pandemia obviamente el viaje me fue pospuesto. ahora tengo mi nueva fecha para el 10/01/2022 y no quieren brindarme el sercicio. Pretenden que contrare un nuevo seguro.
Solucionado 23 de Octubre
Desde el mes de febrero estoy esperando un reintegro de unos gastos medicos y no recibo respuestas oportunas ni me informan el status de mi caso. debo cancelar obligaciones contraidas por los gastos medicos y no tengo respuestas
Publicado 05 de Mayo
Estimados, deseo realizar el stop debit del servicio ya que no me es útil. Cuando busco realizarlo por mi banco no aparece la opción. Necesito que por favor ustedes realicen la gestión. saludos cordiales.
Publicado 28 de Marzo