No me devuelven el reintegro de lo que gaste por covid

Tuve covid durante mi viaje, despues de comunicarme con el seguro del viajero que contrate universal assistance, los cuales se demoraron como 2 dias en atenderme y mandarme un medico (estoy embarazada y tenia covid y fiebre). Cuando se confirma el positivo me dicen que el en 7 dias me darian el alta medica (no podes viajar sin alta y con covid) me dijeron que contrate un alojamiento que el reintegro era hasta [números]$ por persona (ambas mi mama y yo teniamos tanto covid como la asistencia al viajero que menciono) decidimos extender la estadia en el apart en el que estabamos, un alquiler contratado por medio de una persona. Nos dio comprobante del monto por esos 7 dias ([números]$ entre las dos) y ahora por no tener nota fiscal (en brasil muchos lugares de alquiler de aparts y casa se manejan asi sin notas fiscales porque son agencias chicas) ahora no quieren hacerme la devolucion del dinero!!!!! les envie nota y comprobante en papel firmado por la agencia y nada!! no se hacen cargo!!!!! nunca nadie me dijo que solo me harian devolucion con nota fiscal,solo me dijeron que alquilara algo por esos dias y me hacian el reintegro!!!!! por favor estamos en argentina sabemos de lo que hablo, por otro lado tema no pagar con tarjeta!!!!! desastre esta agencia no hay forma de ponerme en contacto, solo me mandan mails reclamando la factura que no tengo o comprobante de tarjeta de credito (pague en efevtivo para no usar tarjeta porque nuestro pais es un desastre tb) ahora quien me devuelve esa plata??? yo pague un seguro para justamente este momento!!!