Silvana F
Me dan un cupón de descuento por una pulsera que les compre en diciembre.y se rompió, cuando voy adquirir denuevo la pulsera virgo zodiac el cupón no funsiona le explico esto a por mail a yoelin encargada de atención al cliente me dice que le mande la captura entro de nuevo (todo esto con diferenci…
Solucionado
22 de Abril
Silvana F
El 15 de diciembre 2023 compre online en la pagina oficial de argentina una pulsera modelo zodiac virgo tono oro a la primera vez que me la pongo noto que se le habia caido una piedra no le di mucha atención la cuarta vez el 17 de enero 2024 se corta la cadena al ras del dije que trae, me comunico…
Solucionado
06 de Abril
Matías I
Compré unos aros en el sitio web el 10/12/2023, me arrepentí de la compra el 14/12/2023 y llené el formulario correspondiente en el mismo sitio. Cuando llegó el envío, no lo acepté, por lo que fue devuelto.
la empresa no respondió la solicitud de arrepentimiento ni mi reclamo via mail y tampoco re…
Publicado 19 de Diciembre
GUSTAVO V
El dia 21 de agosto de 2023, compre un anillo en el mall marina de viña del mar para darle una sorpresa a mi esposa en un viaje que realizaríamos, para ello lleve una medida de un anillo de ella, la srta que me vendío se lo probo y realicé la compra, el anillo no era del tamaño del dedo de mi sra, …
Publicado 26 de Setiembre
CAROLINA L
Mi esposo me compro un anillo de regalo en el aeropuerto internacional de panamá, (en la sucursal tocumen). El anillo es el "anillo attract soul heart blanco - baño de rodio", en 02/22 de este ano. El problema que tengo es que el anillo perdio totalmente su esmaltado, incluso ya me mancha el dedo d…
Publicado 13 de Diciembre
MFrancisca N
Buenas tardes, el dia domingo 23 de octubre de 2022 compré un anillo en swarovski de fallabella parque arauco para regalo ,sin embargo, decidi regalar otra cosa y durante la semana acudí a devolverlo, la persona que me atendió lo revisó y me dijo que no lo podía recibir porque se veian unas rayas,…
Publicado 02 de Noviembre
Claudia A
Hace meses se compraron unos anillos en pereira en el centro comercial arboleda y se destiño antes de los tres meses y uno ni se alcanzo a usar porque era anillo de bodas. Debido a esto se realizo el reclamo de la devolución del dinero. En el mes de agosto del presente año dieron repuesta pero dier…
Publicado 02 de Noviembre
SUSANA J
Se me ha roto un broche de una pulsera que compré hace 3 años, después de varios intentos de que me la reparen, pagándo lo que corresponda, me responden que no tiene solución que el modelo se ha retirado.
por tanto he de tirar la pulsera a la basura, increible el mal servicio tecnico que esta empr…
Publicado 24 de Octubre
Katherine R
Compre un anillo de regalo en abril del 2022 el cual lo regale un mes después porque era regalo de cumpleaños el anillo es de uso habitual y solo se expone al agua con lavado de manos pero no se utiliza todos los días el bañado de este se comenzó a poner color cobre fui a plaza oeste y la jefa me d…
Publicado 22 de Octubre
María R
Me regalaron anillo medio sin fin 02/22, se le dió uso normal y no lo tengo todo el tiempo puesto, lo intercambio con otros. Solamente toca el agua en el labado de mando habitual. Toda la parte superior ya hace 1 mes se encuentra desteñida!! el baño se salió y al no ser plata se ve un color muy feo…
Publicado 19 de Julio
Patricia
El día 25 de mayo me obsequio una cadena con dije de swarosky no la había usado, y el primer día que decidí usarla se rompió la cadena la lleve con la garantía y me dijeron que pues las cadenas no entran cuando en su garantía no vienen excepciones
Publicado 05 de Junio
Gustavo
El sabado 12/02 genere una compra a la marca "swarovski" vía e-comerece, en donde se me pidió que me registrara para generar un usuario, acto seguido se te pide que pongas una dirección para calcular el costo del envió. Una ves realizada la compra te piden 4 días para la entrega del producto, una l…
Publicado 18 de Febrero
Beatriz D
Mi marido compro junto a un amigo un colgante y le dijeron que tenia 3 meses ( navidad) para cambio por si no me gustaba. Hoy pude viajar al lugar donde lo compro y la encargada de local desconoció esto y nos muestra que a un costado ( detrás de sus hombros) mantiene un cuadro que apenas se ve d…
Publicado 10 de Febrero
Maria J
Hola, entre octubre y diciembre mi marido me ha regalado cinco joyas swarovski, una pulsera, la cual tuve que cambiar por garantía, ya que en dos oportunidades se le cayo un cristal, terminé cambiandola por un conjunto de anillos el cual tiene dos meses y muy poco uso y adivinen? ya está desteñido.…
Publicado 29 de Diciembre
Anna D
A la tienda de espai gironès llevé un colgante que me regalaron y no tenía el tiquet pero era un modelo que no tenía aún los dos años.
el collar no me gustaba mucho pero un día que tenía buena fiesta con las amigas que me lo regalaron me lo puse i de desenganchó una pequeña anilla. Lo llevé a arr…
Publicado 27 de Junio
Ariela C
Tengo un anillo swarovski y a los meses se le salto el recubrimiento supuesto de rodio pero bajo ese recubrimiento es solo un metal color rojizo espantoso, ni la
joyería donde compre ni swarovski me dan solución una e***** y tengo los papeles no se donde hacer q me lo reparen o den solución a la p…
Publicado 29 de Mayo
Nabila N
Hace más de un mes estoy intentando realizar el cambio, y siempre tengo la misma respuesta “no ingresó a depósito”. Hace más de un mes andreani retiró el paquete para llevar a cabo el cambio. Si dan la opción de venta online deberían agilizar tema cambios, o bien dar la posibilidad al cliente de ca…
Solucionado
07 de Setiembre
Carolina D
Realicé una compra el 4 de agosto, la promoción publicada en la página anunciaba envio gratis. Sin embargo al finalizar la compra me lo cobraron. Desde entonces estoy contactando a atención al cliente sin éxito.
nunca más me respondieron ni me devolvieron el monto abonado.
pedido 1049962449447-01…
Solucionado
13 de Enero
María E
Hace un mes compre una pulsera en la página oficial de swarovski. Era un regalo para una persona. Lo compré el 8/7 y 5 días después me dicen que se canceló la compra sin dar motivos. Llame me dijieron que no estaba registrado el pago a lo cual no es así porque el consumo esta en mi tarjeta. Lo veri…
Solucionado
11 de Agosto
Jonathan C
Hola, compre dos cosas por web en swarovski, un bolígrafo y un conjunto de anillos, esto fue el 31 de marzo, conozco la situación actual por eso espere de más el tiempo que ellos me indicaron, pero ya pasó muchísimo tiempo tenía que llegar el 14 de abril ya considerando el tema del coronavirus y bu…
Solucionado
18 de Junio