Reclamo a Rapipago

Reclamo por doble pago de factura de telecom de mayo de 2018 por error de cajera

Con fecha 9-5-18 a las 16:56 pagué en la sucursal de rpeña entre viamonte y cordoba la factura de Telecom x $[números], la cual x error de la cajera fue imputada a "cia fiananciera arg". Esto me implicó una intimacion de telecom por falta de pago y tener q pagar x 2a vez la factura con recargo x $ 1.[números],75 con fecha 6-6-18 a las 12:30. Formulo este reclamo por este medio por resultarme imposible comunicarme con el nro. Q me dió la cajera de esa sucursal ([números] [números] [números]), a pesar de haberlo intentado una innumerable cantidad de veces, durante toda una semana. Espero respuesta.

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Comentarios

Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, según lo detallado bríndeme la imagen del ticket y el dato que presento, si no puede adjuntarlo por aquí, envíelo a rapiayuda@rapipago.com.ar
Aguardamos respuestas
Saludos cordiales
18 de Junio a las 17:24 hs.
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Eduardo G

Porque todavia no me reenvolzó lo abonado de mas. Le estoy mandando los datos y documentacion q pidieron
18 de Junio a las 19:07 hs.
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Eduardo G

No recibí ninguna respuesta
20 de Junio a las 9:06 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, corroboramos en nuestra casilla y aun no contamos con la imagen del ticket y el dato que presento, necesitamos dicha información para analizarla. Aguardamos.
Saludos cordiales
25 de Junio a las 14:04 hs.
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Eduardo G

No hubo ninguna solucion. Qiedaron en llamarme y no lo hicieron.
Gracias.
01 de Julio a las 10:14 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo G
13 de Julio a las 16:53 hs.
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Eduardo G

Tomaron todos mis datos y la documentacion que me pidieron y
no hicieron mas nada
13 de Julio a las 17:14 hs.
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Eduardo G

Agradeceria a la empresa, -ya que dice que resolviera mi problema que se molestara en comunicarse conmigo
13 de Julio a las 17:18 hs.
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Eduardo G

Y que me diga donde y cuando me van a devolver el dinero, -que por error de im****cion de una cajera de la empresa-, tuve que pagar dos veces.
13 de Julio a las 17:20 hs.
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Eduardo G

La empresa Rapipago se borró
16 de Julio a las 9:06 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

Buenas tardes, en nuestra casilla no contamos con ninguna información si usted se comunico con servicio al cliente brindeme su DNI o numero de gestion
Saludos cordiales
23 de Julio a las 16:39 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Eduardo G
10 de Agosto a las 19:34 hs.
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Eduardo G

Sin novedades. La empleada de dicha sucursal (que dicho sea de paso acaba de ser clausurada por no tener permiso del Gobierno de la CABA), me había dicho al efectuar la queja, que una vez realizado el reclamo con las constancias de pago QUE REMITI DOS VECES POR MAIL A LA DIRECCION INDICADA POR RAPIPAGO, se me iba a notificar para pasar a cobrar el pago que efectué y que fue imputado erròneamente a otro destino que no era Telecom, lo que motivò la intimación de la telefònica y el doble pago que tuve que realizar por culpa de Rapipago.
En síntesis la empresa no reparò el daño que me causò y a esta altura no creo que tengan la menor voluntad de hacerlo.
10 de Agosto a las 20:32 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Buenas tardes, si fue un pago mal generado desde aquí podíamos haber elevado una gestión por tal motivo se le solicito los datos que no envio

Saludos
22 de Enero a las 14:52 hs.
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Eduardo G

Todos los datos fueron remitidos como consta en el historial de gmail. La empresa nuevamente se desliga de su responsabilidad y encima trata al cliente de remiso, por no decir de imbécil.
22 de Enero a las 18:24 hs.
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Rapipago Representante de Rapipago

propuso una solución:

Hola, escribinos al mail rapiayuda*rapipago.com.ar, envianos la imagen del ticket, para poder verificarlo.
Saludos.
22 de Enero a las 19:31 hs.
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