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Reclamo a Rapipago

Devolución de dinero extraído indebidamente de caja de ahorro

[Solucionado]

Buenas tardes, el sábado 22/12 intenté pagar en el rapipago de calle rivadavia [números] de san fernando del valle de catamarca, una factura de Epec y otra por la contribución sobre inmuebles de la municipalidad de córdoba, por una suma total de $ 3.[números], con débito visa. El empleado de la sucursal me hizo pasar mi tarjeta de débito cuatro veces y presionar el botón verde del aparato que se usa para las tarjetas de débito. Me dijo que el sistema estaba caído y que no se registró el pago, por lo cual me hizo pasar una vez más la tarjeta para extraer dinero y con eso pagar los impuestos. Me dijo que el sistema seguía caído y que no podía retirar el dinero, por lo cual me recomendó ir a un cajero para extraer dinero y con ello pagar los impuestos. Cuando llego al cajero constato en los últimos movimientos la extracción de dos veces del monto $ [números], es decir en total la suma de $ 7.[números]. Inmediatamente regresé a la sucursal para realizar el reclamo, y el empleado se contactó con rapipago de buenos aires, allí tomaron el reclamo, y le dijeron que debía esperar a hoy 26/12 para constatar en los últimos movimientos si ese dinero fue extraído y, si fuera ese el caso, enviar foto del comprobante de últimos movimientos al Whatsapp celular [números]. Esta mañana fui al cajero y constaté en los últimos movimientos la extracción del dinero referido, envié foto al número de whatsapp a las 10:21 y hasta el momento no he tenido respuesta. Llevo toda la mañana tratando de comunicarme con el número [números]-[números]-[números], me hacen esperar una hora y no me atienden. Esto es una grave vulneración a mis derechos como consumidora, me siento totalmente agraviada y desamparada. Les exijo que me devuelvan el dinero que extrajeron indebidamente de mi caja de ahorro, bajo apercibimiento de iniciar las acciones judiciales que correspondan. Quedan ustedes debidamente notificados.

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Comentarios

  • María A

     

    Al día de hoy no he tenido una solución por parte de rapipago, ya que me dijeron que debo esperar entre 7 o 15 días hábiles para que analicen el tema y decidan si me devolverán el dinero. Me parece totalmente injusto que deba esperar ese plazo de tiempo sin poder usar el dinero que me extrajeron debido a un error exclusivo de rapipago.

    31 de Diciembre a las 13:02 hs.

  • Rapipago Representante de Rapipago

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María A

    11 de Enero a las 18:58 hs.

  • María A

     

    solución recibida:

     

    Me reclamo fue solucionado el día 9 de enero, efectuándose el reintegro del dinero en efectivo en una sucursal de rapipago.

    12 de Enero a las 11:17 hs.

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