Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Es una empresa que provee Soluciones Logísticas con más de 35 años de experiencia en el mercado y más de 2000 empleados. Trabajan con empresas de e-commerce, y también con empresas que necesitan logística general y de salud.
La empresa está presente en 11 países de América del Norte, América Latina, Europa y Asia. Puntualmente en Argentina, actualmente hay 42 sucursales en las principales ciudades, como Ocasa Córdoba, Buenos Aires, Rosario. A través de las mismas cada día conectan 5000 puntos en todo el país.
✅ La empresa atiende todos los días hábiles de la semana. Sin embargo, los días y horarios de enterga dependen del contrato con el cliente corporativo; por lo general Ocasa no reparte los días sábados.
✴️ Para poder efectuar el seguimiento de envíos OCASA podés ingresar a ingresar en este link si sos empresa o aquí si sos otro tipo de cliente e ir al borde inferior derecho y buscar "Rastrea tu envío". Desde allí, y sólo poniendo el número vas a poder consultarlo.
La empresa no informa la presencia de sucursales en donde puedas acercarte físicamente.
La empresa no informa número de OCASA WhatsApp. Sin embargo, te dejamos estos teléfonos donde sí podés comunicarte:
| Ocasa particular | ☎️ 0810 888 6227 |
| Ocasa mercadolibre | ☎️ 0810 888 4343 |
Podés ponerte en contacto con Ocasa por medio del formulario de contacto que cuentan en su página web.
Podés contactar con Ocasa llenando el formulario de contacto o dejando tu reclamo en tuQuejaSuma. Como comunidad, nos ayudamos entre todos para resolverlo.
Algunas preguntas frecuentes y reclamos que encontramos son:
Un problema bastante frecuente con los servicios de envíos postales o de paquetería es que el rango horario en los que la empresa estipula que pasará a dejar el paquete es muy amplio y a veces no podemos esperar tanto.
Lametablemente la empresa no cuenta con el servicio de acordar directamente el cliente con el repartidor. En ese sentido recomendamos pedir ayuda a algún amigo y/o familiar para que pueda estar cuando vos no podes estar. Es super importante que hagas una nota autorizando a la persona a recibir el paquete con el número de DNI de las dos personas y adjuntando una copia de tu documento.
Si compraste por Mercado Libre y el envio del producto tendrá lugar a través de Ocasa y queres hacer el Ocasa seguimiento, vas a tener que hacerlo como explicamos más arriba, sólo que vas a tener que pedirle al Mercado Libre que te pase el número de seguimiento de tu paquete.
Si estás intentando realizar un Ocasa seguimiento, y te aparece “Ocasa prioritario código de seguimiento” simplemente es un nombre que la empresa le asigna a los envíos internacionales.
El teléfono de Ocasa es {{ profile.phones }}
Visita Ocasa en https://ocasa.com/
Realicé una venta a través de <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> por un valor de $45.[números].- donde esta empresa le facilitó al cliente su servicio llamado "mercado envios" a quien le asignó la empresa ocasa. El paquete lleva "perdido" desde el 11/6, al cliente le han reintegrado los $45.[…
Solucionado 10 de Julio
Hace 4 semanas me deberia de haber llegado un paquete, y cuando llamo me dan siempre la misma respuesta, incluso dijeron que tuvieron un caso externo a la empresa y por eso fue que no lo entregaron y resulto ser un problema de ellos
Publicado 24 de Junio
Otra compra en ml y ocasa demorando más de 13 días y todavía no la recibo. excusa? "pasamos por tu casa y no encontramos a nadie" resulta que el domicilio de recepción es una empresa y hay personal y vigilancia de 7 a 18. evidentemente no pasaron. todos los envíos que vienen por ocasa terminan …
Publicado 24 de Junio
Hola buenas tardes no me han entregado el pedido .dedirían habermelo traído a mi casa y no han venido . Yo no puedo salir estoy embarazada y el pedido lo hice ante del día padre y me ponen q lo tengo q retirar en central pero no me dicen dónde queda la sucursal nada.. Necesito q me entreguen el pr…
Publicado 24 de Junio
Hola quisiera saber xq mi paquete no se mueve! no actualizan el estado de seguimiento!sigue en santa fe y hace del 19 que esta ahí! cuando lo voy a recibir?
Solucionado 29 de Junio
Realice una compra por <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> tenia que llegar entre el 3 y el 5 de junio, no llego, llame a ocasa, me canse de llamar y no me atendian nunca, cuando logre comunicarme, no me dieron ninguna respuesta (de hecho no pude hablar con nadie ni siquiera pude realizar q…
Publicado 24 de Junio
Saber el día de la entrega del producto
Solucionado 29 de Junio
Compre un point el 4 de junio x <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a> y la empresa ocasa no me lo trajo, tuve qie comprar otro el y ese si me llego. Tambien estoy esperando la targeta que dice que esta en la sucursal null, no tengo idea donde queda y no tengo movilidad
Publicado 24 de Junio
Estuve haciendo el seguimiento de mi compra por mercadolibre y me dice que vinieron a mi casa y no me encontraron, eso es mentira si estuve esperando el paquete. Luego me dicen que tengo que esperar 72 horas mas siendo que jamas vinieron a mi casa.
Solucionado 25 de Julio
Compre 6 silla en mercadolibre, el vendedor lo envio y en el mismo dia ya tenia el tracking, esto fue el 12/6. el dia 18/6, en el seguimiento me decian que pasarian a entregarlo ese dia de 9 a 18hs. Eso nunca sucedio, el dia 19 el estado del tracking cambió. Decia que por un problema ajeno a oca…
Publicado 24 de Junio