Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
En el día de la fecha y encontrándome en mi domicilio aguardando a recibir la entrega de mi compra visualizo dos llamadas perdidas e inmediatamente se actualiza la entrega como incidencia por ausencia en domicilio y adjuntan foto. Aclaro que en todo momento estuve en mi domicilio conectada a una au…
Publicado 26 de Marzo
Compré unas zapatillas en adidas chile, y la empresa que se encarga del envío es moova, no la conocía hasta ayer. Siguiendo el envío por mail, veo que se equivocaron en la dirección, específicamente en la comuna, era maipú y aparecía san miguel. Llamé para hacer el reclamo, y me llegó un mail de ad…
Publicado 20 de Marzo
Hola ! hice una compra el 26/02 en juliarique , el 27/02 la empresa moví debía entregar el paquete y pasaron después del horario de entrega aclarado en la compra. Luego no se contactaron para hacer una segunda entrega! nadie responde los msj.7. en incidencia (27/02/[números] 18:48)
Publicado 06 de Marzo
Hice una compra y la empresa moova es la encargada de la entrega, el pedido cuya identificación es: d4f[números]f0-f[números]-11ef-bc37-aff90df9e[números] nunca lo entregaron alegando que estaba ausente, cuando mi familia y yo estábamos a la hora que ellos dijeron que habían pasado. Es una falta …
Solucionado 11 de Marzo
Realicé una compra en caro cuore, el dia de ayer me figuraba que podia llegar mi pedido hasta las 20.37, nunca llegó, dejé instrucciones sobre mi domicilio detalladamente pero aún sigo esperando. El repartidor es omar orellana, número de pedido [números]e10-f[números]-11ef-8c1f-ddd[números]a43e6d.
Solucionado 28 de Febrero
Beam me envió con moova un pedido para una campaña de savital. El paquete aparece como entregado pero nunca fue entregado a la dirección que puse. Además ponen la foto de una fachada con un señor que ni siquiera corresponde a la fachada de la dirección que envié. Estoy preocupada porque es un traba…
Solucionado 26 de Febrero
La empresa "moova" visito mi domicilio, no pude recibir el pedido y quedo como incidencia "cliente ausente". Tres días después en el seguimiento figura que "esta listo para ser programado" pero finalmente me dice que mi pedido esta listo para ser devuelto a origen, como incidencia "otro". Por mi do…
Publicado 19 de Febrero
La empresa intentó 2 veces hacer la entrega del envío e7ef3b20 con la dirección errónea. Por varios medios se les informó la dirección correcta, incluso estaba bien en el pedido, en el envío del 13/2/25 el moover jonathan martín steinhorst. Estaba a 5 cuadras de mi casa en bme.mitre al [números], s…
Solucionado 19 de Febrero
El día 7 de febrero un repartidor me contactó ya que no me encontraba en mi residencia. Me consultó si podía dejar el envío con alguien más y le indique de un lugar a diez metros del edificio donde podría. Cuando miro el seguimiento, marcó la entrega como ausente. Me contacté por mail con la empres…
Solucionado 13 de Febrero
Realice un pedido en la tienda en línea de pandora, el día de ayer recibí un correo de la transportadora moova la cual decía que había entregado mi pedido la cuestión es que jamás lo recibí, principalmente la dirección que me marcan donde supuestamente fue entregado no coincide con la que yo propor…
Publicado 05 de Febrero