Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré el 13-06 2 memorias para una comp***dora con un costo total de $ 13.[números],40 x mercado libre con envío gratis. No me llegaron, me envian un email a ultima hora con excusas, me contacto con el supuesto repartidor para reprogramar para el dia siguiente, y nada, me contacto con el vendedor …
Solucionado 25 de Junio
Mi paquete se supone debía llegar un 16/06/[números], lo aplazaron un día y al día siguiente. Es importante señalar que se trata de una compra de alto valor protegida con palabra clave. el repartidor en cuestión se pone en contacto conmigo para decirme que ya había entregado el paquete en mi casa …
Solucionado 06 de Julio
He hecho dos pagos a mercado libre , por cuenta mercantil y no se me refleja en mercado libre que pague, y me aparece que tengo que pagar, de lo contrario aparecerá inactivas mis publicaciones
Publicado 20 de Junio
Mercadolibre me suspendió la cuenta sin motivo y no me deja retirar mi dinero. Hice una compra con mercadocredito y cuando intenté entrar nuevamente tenía la cuenta suspendida. Nunca me atraso con los pagos, siempre al día con todas mis cuentas y ahora no puedo pagar ya que figura que la cuenta est…
Publicado 20 de Junio
Buenos dias tengo un debito prea debin [números] el dia 14/6/22 a las 10:12hs y no se ah realizado ninguna compra ni nada...necesito que me reintegren
Publicado 20 de Junio
Vivo en bahía blanca y por supuesto que hay envíos de mercadolibre, pero al armar un carrito no me da la.opcion de enviar a mí dirección, y cuando pongo el código postal de. Bahía blanca ([números]) me dice que no hacen envíos a esa ciudad. Claramente hay un error en la página de ml
Publicado 19 de Junio
Pague un comp***dor y no me ha llegado, mes siento stafado
Publicado 19 de Junio
Compré dos veces por la misma página, el mismo producto y la segunda vez, vino distinto, es decir de menor tamaño. No puede ser que si es el mismo producto venga en presentaciones distintas y no sepa hasta que lo retiro.
Publicado 19 de Junio
Mercado libre me bloqueo acceso ami cuenta porq hay dispositivo activo pero no es así y no se q hacer
Publicado 19 de Junio
Buen día, estoy tratando de comprar un artículo pero no me permite realizar la compra porque me parece un mensaje de que "estoy suspendido para comprar". que debo hacer en este caso?
Publicado 19 de Junio