Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado libre .afecto en el bcra ....lo cual salde mi crédito con mercado crédito que es lo mismo . Y les estoy pidiendo el libre deuda hace como un mes y no me dan respuesta .... No atienden sus teléfono no hay manera de comunicarme .solo contesta un soporte virtual que siempre me dice lo mism…
Solucionado 20 de Julio
Hola, la semana pasada compré con mi tarjeta de crédito un placard después de hacer varias preguntas en la publicación e inmediatamente el vendedor canceló la compra. Me dijo que tenía que realizar la compra en otro link que nunca me pasó y me pasó su número de celular por mensaje, me dijo que me c…
Publicado 04 de Julio
Me mando msj dhl que mi paquete llega mañana pero mercado libre me dio fecha de llegada para hoy precisamente por que pague paquete express
Publicado 04 de Julio
Lo que pasa es de que no me ha llegado mi paquete express y me marca último tramo del recorrido
Publicado 04 de Julio
Quiero cerrar cesión en los dispositivos ya q no me deja habría en mi dispositivo actual
Publicado 04 de Julio
Mí reclamo es porque realice el pago de mí compra y me llegó un mensaje de que hubo un error al procesar los datos de mí compra y me sale que no la compré.quiero recuperar mí plata
Solucionado 09 de Julio
Tengo un reclamo abierto... Pero no puedo acceder a un archivo que me mandó el vendedor. .me dice .. Algo salió mal ..
Solucionado 04 de Agosto
Necesito la malla de un smartwatch en argentina (salta)
Publicado 04 de Julio
Realizada y abonada una compra no he recibido noticias y rebotan los mails de reclamo
Publicado 04 de Julio
Cambié de equipo de teléfono. Y ahora no puedo entrar a mercado libre bien. Me dice qué tengo sesión abierta en el cel anterior. Y debo desvincular, pero no sé cómo? me pueden apoyar? quieren qué cierre sesión en el teléfono anterior. Pero ese teléfono ya está cómo borre todos los datos, y los pase…
Publicado 04 de Julio