Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Soy cliente de mercado libre desdeb mucho tiempo pero e notado que ultimamente en el seguimiento de los envios no aparece la emprese que transporta por locual no puede uno contactar la empresa para poder solicitar que me llamen a mi celular en caso de no me encuentre en mi vivienda y poder decirles…
Publicado 05 de Julio
Hola buenos días no puedo entrar a mi cuenta porque me pide reconocimiento facial y nunca lo hice necesito ayuda
Publicado 05 de Julio
No puedo acceder desde que tengo cuenta activa en celular
Publicado 05 de Julio
Me acaban de debitar [números] de un cuit de mercado pago y no hice compra alguna el cuit [números]
Publicado 05 de Julio
Hace mas de 24 horas no se me permite ingresar; pide escaner facial, foto dni, y nunca me envia la validacion al numero de celular. Hace años que tengo la cuenta, soy casi "nivel 6", compro muy a menudo, siempre prolijo, entonces; a que se debe esto???????, que pasa????, ademas de las molestias oca…
Publicado 05 de Julio
No puedo entrar a mercado tengo pagos por hacer si no me resulven no pagaré nada
Publicado 05 de Julio
Necesito cambiar mi número de teléfono en la cuenta de mercado libre porque no recuerdo la clave y envían un msj de texto pero cambié de número telefónico cómo hago?
Publicado 05 de Julio
No me acepta la contraseña y al momento de querer recuperar la me pide fotos del ine
Publicado 05 de Julio
Trato de ingresar mi rut y el formato del sistema lo rechazada porque dice que deberían ser 8 dígitos pero mi rut tiene 9,cómo hago?
Publicado 05 de Julio
Hola! esta es la cuarta vez que compro con envio full y demora mas de 3 dias en salir del depisito del mercadolibre, se supone que deberia salir al dia siguiente como siempre psaba ya que es una modalidad mas cara que el envio comun. Soluciinen eso. Saludo!
Publicado 05 de Julio