Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Realice una compra en cuotas con tarjeta de credito, con intereses. Hasta ahi todo bien,. El tema es que ahora mercado pago me realizo un debito por percepcion de iibb por una factura en concepto de, en teoria, "costo por intereses absorbidos". El monto de la misma es el de los intereses que se adi…
Publicado 17 de Julio
Hace 14 días que no tengo respuesta de mercado libre (solo respuestas automaticas que nada tiene que ver con las consultas) me están reteniendo dinero por muchos más días e incluso me generaron una deuda teniendo dinero a favor imposibilitandome de pagar y generando intereses. tuve que suspende…
Publicado 17 de Julio
Me pide que ubique la dirección a recibir mi paquete en el mapa pero no me deja poner el pin
Publicado 17 de Julio
Necesito recuperar mi mercado libre que tenía antes y estoy intentando recuperarlo y no puedo xk pongo mi cedula de extranjeria y me sale invalido
Publicado 17 de Julio
No puedo usar mi cuenta de mercado libre y mercado cambie de equipo y nonouedo acceder a mi cuenta ta k xk tengo activo en el otro celular pero ya borre todo del otro teléfono
Publicado 17 de Julio
Hola soy guadalupe moramay esta empresa la verdad ya me tiene arta de que por cualquier cosa te cierran tu cuenta en mi caso solo por que reporte que venia vacio el paquete no es mi culpa que se roben las cosas y a uno le lleguen incompletos. Tengo 3 pedidos que ya pague y me cerraron mi cuenta d…
Publicado 16 de Julio
Mercado libre suspendió mi cuenta tras responder correctamente una pregunta de un posible comprador, justo después de darle responder mi cuenta se cerró y fue suspendida automáticamente por su mal sistema y algoritmo, nunca incumplí con sus políticas, publiqué correctamente mis productos, y me susp…
Publicado 16 de Julio
No puedo ingresar ha mi cuenta no abre dice ya tengo otras cuentas
Publicado 16 de Julio
Quiero abrir mi cuenta en mi dispositivo pero no puedo porque según esta abierta en otro dispositivo y no se como serrar sesión por que no tengo ala mano el teléfono donde abrí mi cuenta de mercado libre
Publicado 16 de Julio
Quiero activar mercado crédito, por favor.
Solucionado 21 de Julio