Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hola mi reclamo es lo siguienteel día 22 de julio hice una comprá de un artículo y hasta el día de hoy no me dan ningún resultado no se nada del producto no se ni el seguimiento q me dijeron q me hiban a darme..espero una pronta respuesta...
Publicado 01 de Agosto
Quise hacer mi pago a mercado pago y nunca entro el pago. Este proceso lo hice durante muchos dias y siempre me salía la leyenda de que algo salió mal. Al pasar los días y que no podía realizar el pago pensé que desinstalando las aplicaciones y volviendo a instalarlas se podía arreglar el problema.…
Publicado 01 de Agosto
Intente vender y cometí errore sin tener conocimiento soy nuevo en vender les pido una disculpa me suspendieron la cuenta y ahora me pide que la valide y no me deja hacerlo me interesa mi cuenta ya que tengo con ella varios años por favor ayuda y gracias saludos estaré atento a su respuesta
Publicado 01 de Agosto
Aùn no he recibido el producto en mi domicilio, ni ninguna respuesta ..cual es el inconveniente?.me dijeron 10 dias desde la compra...ya pasaron casi 20..lo hice a traves de market place tienda bnanecesito el producto urgente..compra nro. [números]-[números]-[números] .almohadilla electrica silfab …
Publicado 01 de Agosto
Vendemos en mercadolibre como amor road y tenemos un mes sin retirar dinero por unos reclamos, piden resolver todos, no hay boton de reembolsar en mediaciones, es imposible con 19 ventas diarias no tener reclamos, no tenemos para pagar proveedores o para empleados o para comer, he pedido reembolsar…
Publicado 01 de Agosto
Compre un bebedero para colibries el sábado. A las 22.30 me llaman que lo traían en media hora. Tengo 79 años y estaba durmiendo. Lo rechazó pero previamente a las 20,30 escribí anulando el pedido. Mande 4 mensajes al vendedor y no contestó ninguno. En si no es por el dinero. Sólo quiero asegurarme…
Solucionado 06 de Agosto
Por favor me descontaron [números] pesos de este cuit cuit[números] ayuda yo no debo esta plata
Publicado 01 de Agosto
Mi nombre es angie baquero con cedula [números] y yo hice un pedido de unos audífonos inalámbricos bluetooth pro 3 con el número de rastreo co[números]qc ya que la dirección se encuentra mal y la dirección correcta es calle 57 c sur #81d-03 apartamento [números] y torre 23 en el barrio roma reserva…
Publicado 01 de Agosto
Tengo descuentos en mi cuenta de débito, ésto viene pasando en varios meses anteriores, necesito que me expliquen y me devuelvan el dinero qué me descontaron... no tengo ninguna empresa, trabajo en relación de dependencia. Gracias
Publicado 01 de Agosto
Me aparece un débito de este cual y no se a que se debe
Publicado 01 de Agosto