Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Miro mi cuenta bancaria y con fecha de ayer 3/8 me figura un movimiento de $[números].- debitado dos veces y acreditado una vez . En el débito dice pago con transferencia mercado libre [números] [números] pago con transf. yo no hice esa operación. Por favor necesito que me reintegren el dinero.
Solucionado 07 de Agosto
Compre un producto y al momento de ingresar mi codigo postal no me sale mi *****ia, despues de que me lo permitio verifique y cambio el c.p. Y crei que me permitiria cambiarla y no fue así, me lo manda directamente a otro domicilio donde no quiero recibirlo.
Publicado 04 de Agosto
Mercado libre llena mi buzón de correos en outlook de que gané un celular y me manda ligas de acceso...que hago???
Publicado 04 de Agosto
Soy nueva en la plataforma de mercado libre, me hicieron ver que me comprarían un celular, valorizador en 5mil soles, me mandaron pruebas y para el pago me subieron que la plataforma retenía el dinero hasta que el comprador califique la compra, y para desenvolver el dinero a tu cuenta personal, ten…
Publicado 04 de Agosto
Compre una gimnasia pasiva el cual no funciona y me comunique al numero de de whatsapp ***de cambios y relate el asusto y me dijeron que ese día me harían el cambio y nunca recibí del cambio y desde momento no contestan en el anterior medio de comunicación nombrado
Publicado 04 de Agosto
Soy de junín(bs.as) y desde el 15/07/[números] que estoy esperando un paquete
Publicado 04 de Agosto
Borre mi cuenta de mercado libre por error, por q cambien de cel y número y quería abrirlo en el nuevo numero de teléfono y dice q cuenta ya está activa y no se cómo ya meterme
Publicado 04 de Agosto
Mercado libre cerró un reclamo sin razón alguna, pues yo quería devolver un producto que no cumplía con lo que el vendedor decía, no podía llevar el paquete así que necesitaba ayuda para ver si podían pasar por el, pero no me dieron ninguna asistencia, solo cerraron el reclamo sin haberme proporcio…
Publicado 04 de Agosto
Necesito urgente la nota de la devolución del dinero no tengo reclamos con autopartes leiva, mi reclamo es con mercado libre, que no me envía la nota de devolución del importe que me lo paso dos veces, y me veré obligado a iniciar acciones judiciales, ya que la nota me la exige mi contador
Solucionado 09 de Agosto
No pudo entrar a mi cuenta de mercado libre
Publicado 04 de Agosto