Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Solo traté de comprar una funda en mercado libre y me bloquearon la cuenta , y tengo una devolución (reembolso) que no me han hecho tenia el nivel 5 siempre he comprado mucho en mercado libre y de la nada me bloquean que pasara con mi dinero
Publicado 07 de Setiembre
El día de ayer 6 de septiembre del [números], sin motivo, suspendieron mi cuenta de mercado libre. Pasé todo el mes de agosto planificando, organizando, invirtiendo una suma considerable para campañas de marketing a fin de que todos mis clientes pudiesen disfrutar de las promociones de compra de fo…
Publicado 07 de Setiembre
Quiero hacer la devolución de un paquete pero no puedo imprimir la etiqueta de la guía, me dice que algo salió mal. Ya lo intente muchas veces y pasa lo mismo, actualice la aplicacion pero no se soluciona
Publicado 07 de Setiembre
Mercado libre no me deja imprimir la etiqueta de reembolso para devolver un producto. Necesito solucionar el problema .
Publicado 07 de Setiembre
Buenas tardes ! soy usuaria de la plataforma de mercadolibre desde el año [números]. comencé vendiendo cositas usadas y luego me anime a emprender. y a pesar de que las políticas han ido cambiando, con precaución y paciencia, me fui adaptando. yo vendo artículos caros, y pongo en riesgo mi c…
Publicado 07 de Setiembre
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Publicado 07 de Setiembre
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Publicado 07 de Setiembre
No puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre en mi comp***dora porque me pide que sea un dispositivo con cámara para el reconocimiento facial y no puedo elegir otro método
Publicado 07 de Setiembre
No puedo ingresar a crear mi cuéntame piden número para mensaje o llamada y me sale ups hubo u error
Publicado 07 de Setiembre
No me deja imprimir la etiqueta de envío, dice algo salió mal ya tengo 1 día así
Publicado 07 de Setiembre