Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El día 07.01.[números] suspendieron mi cuenta permanentemente por vender suplementos y vitaminas: es importante mencionar que antes de las modificaciones realizadas a los términos y condiciones en agosto del [números] estaba permitido vender en esta categoría teniendo aviso de funcionamiento cofepr…
Publicado 22 de Enero
No puedo ingresar por mi camara no funciona
Publicado 22 de Enero
Hola buenas tardes , hice una publicación por mercado libre reactive está de un inmueble alquiler temporal y me debitaron 2 veces por error el pago [números] $ necesito me devuelvan el cobro extra , se hizo por mercado puede ver
Publicado 22 de Enero
Quiero crear una cuenta para poder realizar compras en mercado libre pero al ingresar mi correo electrónico no lo acepta y me dice q alcanzar el límite de intentos y que intente en las próximas 24 hrs o intente con otro método de verificación necesito me solucionen por favor
Publicado 22 de Enero
El 25 de noviembre de [números] compre un smart tv de 50 " me salio $90.[números] en 3 pagos con tarjeta visa de $30.[números] lo devolvi el 28 de noviembre porque era pesimo como se veía , hice el reclamo porque no me devolvieron el importe en diciembre , ya me debitaron dos cuotas , falta una , …
Solucionado 07 de Febrero
Hice una venta, luego de un mes la compradora me dice que la prenda le quedó “chica”, sí luego de un mes, luego de las fiestas, en fin, el último día para devolver me la devuelve, pero la prenda nunca me llegó, ahora me envian un mensaje de ml q no me pueden ayudar, q me comunique con la compradora…
Publicado 22 de Enero
Quiero comprar dos productos de un mismo vendedor y me lo separa en dos paquetes, termina saliendo carisimo el envio
Publicado 22 de Enero
El 16 de enero compré un equipo apple iphone 14 a 6 meses sin intereses con mi tarjeta de crédito, pero desde el día 17 de enero el vendedor no responde mis mensajes y no me aparece el estatus de rep***ción ni le puedo hacer preguntas.
Publicado 22 de Enero
Encargue un reloj casio y llo ya estaba esperandolo pero luego me llegó una notificación de que no logramos entregar tu paquete y también reclamamos tu envio al correo que significa? acaso no me van a traer mi envio
Publicado 22 de Enero
Olvidé mi contraseña de ingreso a mercado libre doy la opción de recuperar contraseña ingreso el código para que me llegue a mi whatsapp llega el código y ya después me pide el de mi correo electrónico pero nunca llega el mensaje y no puedo recuperar mi cuenta
Publicado 22 de Enero