Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Estoy o tentando comprar un producto y al momento de pagar por pse sale un aviso dde se lee “datos para tu factura…” y hay espacio para escribir números pero al ir a hacerlo no se puede, le doy co tú use y sale aviso “algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo, codigo cho99-1htfhdd”. algu…
Publicado 30 de Enero
Quiero hacer una devolución de un producto porque llegó dañado y al hacer tratar de subir fotos, no lo permite y me redirecciona a escribir nuevamente el problema
Publicado 30 de Enero
No puedo entrar en mi cuenta. tengo la aplicación pero no funciona bien.
Solucionado 06 de Febrero
Estoy tratando de ubicar la dirección en el mapa pero no me lo permite
Publicado 30 de Enero
Quiero reiniciar mercado libre borrar todo lo de mi cuenta no mi cuenta
Publicado 30 de Enero
Ayer usé mi cuenta para comprar un regalo. Hoy, fui a escribir un mensaje al vendedor y mercadolibre.co no me da acceso a mi cuenta porque mi contraseña veneció. fue a "validar de otra forma" pero nunca he ingresado con mi cuenta en google authenticator y mercadolibre.co no accepta mi código tem…
Publicado 30 de Enero
Llevo tiempo usando la misma cuenta. Pero ahora con el reconocimiento facial no puedo accesar a ella, ya que mi dispositivo no sirve la cámara frontal y no hay manera de ingresar. Tengo como comprobar que la cuenta si es mia, y deseo recuperarla porque ya estoy en el nivel 5
Publicado 30 de Enero
Hice una compra de dos espejos para baños y me enviaron un gmail diciéndome que la compra me hiba a llegar en la provincia de buenos aires en la sucursal serca del hospital pirovano y yo quiero que me llegue la encomienda en el correo de pto iguazú misiones porque yo soy de pto iguazú misiones no d…
Publicado 30 de Enero
Recuperar mi historial de compras en mercado libre
Publicado 30 de Enero
No me permiten el pago
Publicado 29 de Enero