Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
La empresa first label srl a la que le compre un celular por mercado libre me emitio la factura mal y no quieren cambiarla, el celular es para una empresa, informe los datos de facturacion en el paso de la compra donde asi lo requiere la plataforma, hicieron caso omiso, y gente ignorante de esta em…
Publicado 01 de Febrero
Ise una compra y me dieron el codigo para pagar y el producto no me llega y tampco me mandan el codigo de seguimiento
Publicado 01 de Febrero
Hola, mi problema es con un reembolso, con comprobante del 10/ 12 /22, y no logro que me devuelvan la plata. Reclamos al banco, a mercado pago, al vendedor. Todos me mandan a hablar con el otro y yo necesito la plata por favor
Publicado 01 de Febrero
Deseo borrar mi historial de compras ojo de compras de mercado libre
Publicado 01 de Febrero
Hace unos años atrás me hackearon la cuenta de mercado libre, no la utilice más. la semana pasada me encuentro que tenía una deuda, para evitar demoras , la pagué. me dijeron que una vez abonado mande un mail y a las 48 hs me enviarían un libre de deuda. pasarán los días y no me envían mi libre …
Publicado 01 de Febrero
En la fecha del 23/12/[números] he mandado dinero a mi cuenta por el valor de $[números] para realizar una compra, luego me volvieron a cobrar el mismo importe y al ver mi cuenta bancaria dice que realice una transferencia a mercado libre srl. Cuando en realidad solo he transferido a mi cuenta.
Publicado 01 de Febrero
Me aparece el cartel que dice "hubo un error al procesar información de tu compra", hable con el vendedor y me dijo que el pago había llegado correctamente, quiero saber si puede haber algún problema con el envío o algo, gracias
Publicado 01 de Febrero
Me llego el paquete vacío me cerraron el reclamo a pocas horas , el msj de mercado libre fue que me cubrieron en una situación parecida que no es verdad llame pregunté en qué compra no supieron decirme me boludearon y quedó , prácticamente sin cómplice el sistema automatizado compara comprador vend…
Publicado 01 de Febrero
Necesito que eliminen el reconocimiento facial para verificar mi cuenta ya que intento entrar y me pide la verificación la realizó y me dice que lo intente otra vez y así ya van muchas veces que lo hago y no pasa nada urge que quiten esa cosa.
Publicado 01 de Febrero
Quiciera borrar una compra de adultos de mi historial de compras.
Publicado 01 de Febrero