Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compre un producto que supuestamente si estaba disponible pero me llego un mensaje después que lo había pagado que ya no estaba disponible. Luego me dicen que por mercado pago me hacen la devolución del dinero el día 13 de febrero y no me llego. Estoy esperando mi dinero
Publicado 13 de Febrero
El vendedor me mando una caja de un samsung con piedras,antes de mandarme el iphone 14 pro max que compre,mande todas las pruebas,el vendedor nunca quiso pasarme fotos del equipo y ni del imei y número de serie
Solucionado 18 de Febrero
Me cerraron la cuenta después de 10 años sin motivo y nunca mas la pude abrir
Publicado 13 de Febrero
Hice 2 compras una con 3 productos y de uno solo. Aparece como entregado desde hace días tengo varios reclamos pero como es virtual nadie me soluciona nada
Publicado 13 de Febrero
Buenas tardes el dia de hoy 13 de febrero me suspendieron mi cuenta considero de forma injusta ya que me denunciaron 4 publicaciones, ok me suspenden por 5 dias, el dia miercoles 08 me vuelven activar se supone que con eso ya pague la penalización, el dia de hoy sorpresa cuenta cerrada de forma per…
Publicado 13 de Febrero
Mercado libre me está reclamando una deuda del mes de octubre de [números]$ que aboné. Lamentable no encuentro el mail que me enviaron cuando lo hice pero si tengo capturas de pantalla de mercado pago. Les he enviado miles de mensajes me dicen que debo pagar y me mandan a un [números] que llamo me …
Publicado 13 de Febrero
No puedo acceder a mi cuenta de ml, rompí mi telefono y no puedo accder a google autenthicator, no mepermite mas opciones de recuperacion de cuenta
Publicado 13 de Febrero
El pasado 10 de enero hice la compra de una cabeza robótica de $3,[números].00 y con numero de compra # [números], la cual me arrepentí de comprar y procedí a regresarla en las mismas condiciones que la recibí, perfectas condiciones, el vendedor recibió la devolución y después de una semana me rech…
Publicado 13 de Febrero
Vendi mi tv de 55 pulgadas curvo con 3d a traves de mercado libre, lo lleve al punto de entrega en madrid y el transportador solicito mejorar la forma de empaque, se realizo el cambio y mejoramiento del empaque pero le llego golpeado al compradoer en una esquina y dañada la pantalla, comunique a me…
Publicado 13 de Febrero
Hice la compra de un aire acondicionado mercado calificaba como buen vendedor el envío lo derivaba aal vendedor el vendedor me pide por el envío más el kid de instalación el dinero .yomande por mercado de pago el .ismo día leo w es una e***** aasifue me devolviomercadoeldi erode la compra pero el e…
Publicado 13 de Febrero