Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenas tarde hice una compra en mercado libre c mercado credito en 3 pago lo cual fue aprobado pero al mismo tiempo me cobraron de mi tarjeta débito mercado pago ya q tenía saldo nunca lo había aprobado me queda pagar 3 cuotas del producto y ya me hicieron el cobro
Solucionado 15 de Marzo
Literalmente me e*****ron, compré un producto con un valor superior a los [números] pesos y me llegó una caja (sin ningún tipo de embalaje) y dentro de la caja había otra cosa que yo no compré! y obviamente no tenía el valor de lo que compre! no se si esto se perdió en el correo o la intención del …
Publicado 14 de Marzo
No me llega el mail de recuperación de contraseña de mercado pago/mercado libre. Primero me mandan un codigo a mi celular que ese si llega correctamente. Pero luego me pide la segunda verificación con un "codigo" que me llega a mi email con la cual esta vinculada la cuenta. Lamentablemente, no me l…
Publicado 14 de Marzo
Hice un pedido full de dos cosas el día 8 de marzo [números], ambas cosas llegarían al día siguiente, pero me notificaron que la fecha de entrega había sido modificada para el 13 de marzo, y aún no llega, en la app solo aparece “envío demorado” pero no me da una nueva fecha de entrega. Que debo hac…
Publicado 14 de Marzo
Compré un producto por mercado libre pero quedó mal la dirección y ahora no se con quién hablar para que me colabore con éste tema hay un número de mercado libre llamo y quedamos esperando más de 20 minutos y nadie responde
Solucionado 19 de Marzo
Realice una compra en mercado libre en septiembre del [números]. La compra fue anulada y en teoría el dinero devuelto. El dinero nunca impacto en mi cuenta bancaria hasta el día de la fecha. desde la entidad bancaria aseguran que el dinero nunca fue devuelto.
Publicado 14 de Marzo
Entro a mercado libre y me pone sin conexión a internet, estoy con wifi y probé con datos y me sigue apareciendo lo mismo
Publicado 14 de Marzo
Necesito saber q es lo q debo...y necesito libre de deuda
Publicado 14 de Marzo
Al intentar crear una cuenta, me aparece límite de intentos, pero aún no lo había intentado y no me deja crear una cuenta
Publicado 14 de Marzo
Hola me hicieron 3 cobros el día sábado 11/03/23 del cuit [números] uno de $[números] a las 9:15hs , otro de $[números] a las 19:47hs y el otro de $[números] a las 22:26
Publicado 14 de Marzo