Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Por favor necesito con suma urgencia conseguir el aceite de cbd para mi hijo con tdh y no se consigue busque en todo mercado libre no aparece agradezco por favor me responda como se puede conseguir ahora que no lo tiene en mercado libre gracias por mi hijo y por todos lo que necesiten de ese aceit…
Publicado 19 de Marzo
Necesito porfavor que se vuelva a <a href="/publicar">Publicar</a> el aceite cbd de cannabis medicinal para mi hijo con tdah muchas gracias
Publicado 19 de Marzo
Necesito recuperar mercado pago soy cajera online y una usuaria me denunció pero e***** y mercado me cerro
Publicado 19 de Marzo
16 de febrero compré un vestido de novia envío desde china a ocosingo chiapas,el 15 de marzo me llegó el paquete con mi nombre completo y mi dirección en orden,yo espera un vestido de novia y me llegó un sobrecito con una pulsera adentro la cual no fué solicitado....mi pregunta es porque mercado l…
Publicado 19 de Marzo
Mercadolibre me bajo a rojo la rep***cion por una venta que el comprador se equivoco y la cancelo, ahora mercadolibre dice que es culpa mia por no aclarar bien, le explico al asistente que esta bien explicado, que el vendedor se equivoco y cancelo la venta, que no fue mi culpa y que el mismo compr…
Solucionado 04 de Abril
Intenté pagar una factura a través de mercado pago. Primero probé con tarjeta de débito, pero fue rechazada, y la propia plataforma me ofreció como alternativa pagar mediante transferencia bancaria. siguiendo ese flujo, realicé una transferencia desde mi cuenta en brubank por un monto muy elevad…
Publicado 19 de Marzo
Compré en mercado libre en 2 empresas diferentes y me enviaron las boletas solo con el monto solo de los productos comprados pero no viene incluido el monto de gasto por envío y eso lo necesito para que en la empresa me puedan cancelar el total del monto gastado.
Publicado 19 de Marzo
No llego mi compra
Publicado 19 de Marzo
Hice un pedido por mercado libre y shadow stream me hizo el cobro pero hasta ahora no he recibido nada y no aparece el rastreo de mi pedido
Publicado 19 de Marzo
Fue e*****do en la compra de 2 celulares de alta gamma comprados por mercado livre, llegaron 2 calculadoras en los paquetes. Tal hecho agravado por dolo directo (intención) tipificada en el codigo penal art [números] y [números] a quien def***** a otro y produce un perjuicio patrimonial. Segun inve…
Publicado 18 de Marzo