Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una compra online, pedí q el retirar en pumto pickit, calle almirante brown [números] de godoy cruz mendoza ,no cumple con los horarios publicados. Aun no puedo retirar mi compra x q las cuatro veces q he venido se encuentra cerrado.
Publicado 10 de Julio
El día 29 de junio realice un pedido el cual se confirmo el pago pero no el seguimiento del producto aparece el número de pedido al rastrearlo aparece q no hay seguimiento
Publicado 07 de Julio
Buenos días. llevo varios días escribiéndoles todos los días dando alerta de que la compra realizada el 16 de junio, zapatos tipo toms para hombre por $[números] no llegó. Vendedor jhon f muñoz de puerto libertador, córdoba. Les he indicado adicionalmente que no tengo acceso a mi cuenta por que lo…
Publicado 06 de Julio
Hice una compra de una impresora no me sirvió por que la quería con bluetooth y la devolví hasta ahí no tuve problema el reembolso de tardo más de 15 días pero me enviaron una notificación de arte ya me habían depositado y me enviaron una clave pues ya cheque en mi banco y es la hora que no tengo n…
Publicado 05 de Julio
Aparezco como que debo en el <a href="/veraz">Veraz</a> y yo nunca les quede deviendo nada
Publicado 01 de Julio
Realize el pago para la compra de cuatro neumáticos que ofertan y no me contestan como dar seguimiento a mi pedido, ya les escribí mensaje por messenger y no contestan
Publicado 27 de Junio
Puedo acceder desde el móvil pero no desde la pc con windows 11 y que no tiene cámara
Publicado 27 de Junio
Buenas noches hace 5 dias realice la compra de un celular, realice el pago mediante deposito ya que quedamos de acuerdo con el vendedor el señor [nombre], el me confirmo que ya reflejaba el deposito y menciono que no podía enviarme el producto ya que su sistema de facturación se le había dañado y q…
Publicado 26 de Junio
El día 19 de junio del [números] realice una compra al señor jesús garcía, respectivamente le realice el pago al señor pero luego de pagar no me respondió jamas
Publicado 22 de Junio
Bajo la aplicacion y cuando voy a abrirla dice que se detuvo
Solucionado 08 de Julio