Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una devolución inmediatamente porque no vino envuelto el paquete (no podía saber si fue abierto en el camino). lamentablemente me lo tuve que llevar porque con el sistema de ml, una vez scaneado el qr, no me quedaba otra que pedir la devolución. fui muy maltratada en el centro de entrega ya …
Publicado 04 de Setiembre
Como ago para recuperar mis tarjetas borradas
Publicado 04 de Setiembre
Hola, e querido comprar un alimento para mi cachorro en mercado libre y me sale que el correo no llega a mi ciudad, quedó debo hacer en ese caso? y a mis colegas si le han llegado sus pedidos a sus hogares (viven cerca de donde vivo yo) necesito alguna solución porfavor
Publicado 03 de Setiembre
El día 2 de septiembre hice el pago de una chimenea led, la vendedora ni siquiera me a hablado para decirme cuando me llega y la verdad la necesito para esta misma semana, de lo contrario si no es posible la entrega está semana me toca cancelarlo y que me devuelvan mi dinero, todos los productos qu…
Solucionado 19 de Setiembre
Quisiera saber cual es la supuesta deuda q tengo con mercado libre? hace un tiempo atras si,la tenia,pero ya la cancele,y aún al día de hoy aparece la deuda,cuanto tiempo más aparecerá esa deuda? necesito q quiten de mi perfil crediticio esa deuda,xq ya no existe tal deuda x favor
Publicado 03 de Setiembre
Pedí un paquete en mercado libre. me lo enviaron a un punto pickit inexistente hace un mes que no existe. Se lo entregaron al local de al lado pero no me lo entregan. Por que dice que son ordenes de mercado libre. Ocasa los tiene que pasar a buscar por ese local. Para repartirlos nuevamente. Quier…
Publicado 02 de Setiembre
Di de baja una compra y hoy en el banco me dise que esa compra del celular me la estuvieron cobrando todo esos meses y yo nunca yege a tener ese celular osea me robaron todos estos meses
Publicado 02 de Setiembre
Mercado libre no me deja crearme una cuenta
Publicado 01 de Setiembre
No me deja crear una cuenta
Publicado 01 de Setiembre
Un comprador violento y agresivo me acosa obligándome a concretar una venta de manera compulsiva y mercado libre me dice que no puede bloquear el chat de la mensajería porque va en contra de sus regulaciones. Qué debo hacer? dejar que avance su violencia? dónde termina? uno de los dos muertos?
Publicado 31 de Agosto