Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
He intentado acceder a la página de mercado envíos para hacer seguimiento a un paquete, pero el sistema no funciona adecuadamente. Cada vez que trato de validar el recaptcha, aparece el mensaje de error: "error para el propietario del sitio web: el tipo de clave no es válido." este problema me i…
Publicado 17 de Setiembre
Quiero devolver un producto que ya no necesito y ya me aceptó la devolución, el problema está en que al momento de querer imprimir la etiqueta no me lo permite, no aparece error ni nada, simplemente elijo esa opción y no la abre por más que lo he intentado
Publicado 17 de Setiembre
No puedo iniciar sesión en mercado pago por problema de identidad y me rembolsaron un pedido a la cuenta de mercado pago
Publicado 17 de Setiembre
Desde marzo de [números] tengo problemas porque no puedo ingresar a mi cuenta,ya envié todos los documentos que me pidieron y les envié mi Pasaporte y mi FM3 , tudo por correo electrónico, soy estranjera y no puedo validar mis documentos porque me piden INE y un extranjero no lo tiene. Y lo único m…
Publicado 17 de Setiembre
Estoy cansada de pagar el envio a domicilio para que despues los de correo argentino se hagan los vivos y no visiten el domicilio. La vez pasada supuestamente no encontraron el lugar, ahora dicen q fueron los mentirosos y nunca fueron. Pago el envio a domicilio y despues tengo que estar haciendo el…
Publicado 16 de Setiembre
Mi cuenta y mi suscripcion meli + no la puedo , ocuparla , pero si me cobran la suscripcion de $ 8.[números], sin verme beneficiado de la suscripcion , " no puedo pagar un servicio, que no esta siendo ocupado, necesito comprar, pero no puedo, ademas en la web, no aceptan correo o no recibewn , …
Publicado 16 de Setiembre
Esa empresa son unos ladrones, nunca hice una operación con mercado pago y se lo pasan descontando todos los meses. No quiero saber más nada con mercado pago. Soy un gran comprador de mercado libre. La semana próxima voy hacer denuncia en defensa del consumidor mar del plata.
Publicado 16 de Setiembre
La empresa me congeló mis fondos y quieren q paga una suma de [números] para descongelar mis fondos
Publicado 16 de Setiembre
Mis fondos estan congelados y me dijeron q tengo q pagar impuestos de [números] dolares para q me descongelen mis fondos y como es posible q a la hora de yo retirar mis fondos me digan q la empresa los congeló simplemente porq según mi cantidad de retiro es mayor a los [números] dolares me pueden a…
Publicado 16 de Setiembre
Son arbitrarios quería hablar con el vendedor porque un producto estaba algo defectuoso y quería ver si tenía solucion y el sistema me bloqueó la cuenta y me quitó dinero quise abrir otra cuenta y me bloqueó también
Publicado 16 de Setiembre