Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hola tengo 2 compras pendientes que no puedo recibir de mercadolibre. tuve un problema de seguridad con mí cuenta de mercado pago con una página que era fraude y tenía asociada mí cuenta de mercado pago, cerré la cuenta de mercado pago por seguridad y se me cerró mercado libre tb. no puedo recibi…
Publicado 13 de Noviembre
Me bloquearon sin darme explicaciones y aparece que fue bloqueo manual
Publicado 13 de Noviembre
Hace un tiempo me suspendieron mi cuenta de mercado libre, había realizado compras sin ningún problema, y de un día a otro me suspendieron, no tengo idea de porque fue, me interesaría mucho poder recuperarla ya que tenía la idea de poder repartir paquetes de ustedes para generar algún ingreso, quis…
Publicado 12 de Noviembre
No me deja comprar los artículos que quiero, me aparece " uy, surgio un error. Estamos trabajando en ello", cada vez que quiero
Publicado 12 de Noviembre
Notamos comportamientos irregulares en tus operaciones. Por este motivo, retuvimos preventivamente el dinero de algunas de tus ventas o ingresos de dinero mientras realizamos un análisis de seguridad en tu cuenta. podés verificar el monto retenido en tu dinero. cuando termine este proce…
Publicado 12 de Noviembre
Dice que no encontró mi domicilio pero no me da ninguna opción de recolectarlo en ningún lugar
Solucionado 28 de Noviembre
Estaba empezando a trabajar con mercado libre poniendo do dinero y ganando una comisión y me congelaron la cuenta por poner mal la contraseña pero estaba correcta pero igual me congelaron la cuenta y no puedo acceder con mi número de celukar
Publicado 12 de Noviembre
Lo que pasa esque no me dan solución para la entrada de un pedido que realize y que me urge solo me atrazan y atrazan la fecha de entrega y pagué con tarjeta y me dicen que el reembolso se hace de dos a quince días la verdad yo solo quiero que llegue ni producto ya q era envío full y ya me atrasaro…
Publicado 12 de Noviembre
Me llamó este número +54 9 [números] [números]-[números] con el pretexto de que una tal veronica alejandra diaz (proporcionando también un dni y dirección) había comprado un smart tv de 52 pulgadas con valor de [números].[números] pesos y además para pagarlo había intentado sacar una línea de crédi…
Publicado 12 de Noviembre
Me estan cobrando en tres cuotas en mi tarjeta bbva una compra que no efectúe el 16/10/[números]
Publicado 12 de Noviembre