Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hice una compra con mercado pago me debitaron el dinero por la suma de $[números] . la farmacéutica no recibió el pago y ahí me robo mercado pago la plata pq no me dan respuesta. soy jubilada me robo mercado pago los $[números] y yo me quedé sin mis remedios. Exijo urgente solución necesito el …
Publicado 01 de Diciembre
Acabo de aser una compra y después se me borro todos los datos es como si inivi desde el principio como recupero esa cuenta si sigue entrando en esa que no tengo nada de registro donde quedo la otra cuenta y que va a pasar con mi pedido y mi dinero no se puede llamar a mercado libre para ver ese de…
Publicado 01 de Diciembre
Tengo mi cuenta suspendida y tengo en los datos donde tendría que estar mi documento está el de mi ex pareja no se porque porque ni ella no yo lo hicimos.
Publicado 01 de Diciembre
En la promoción del buen fin adquirí una pantalla de la marca cuory la cual me llegó solo con la caja de la pantalla, no me gustó porque algunos canales los tenía en ingles y cada vez que cambiaba tenía que estar modificando el idioma, solicito la devolución y el vendedor me responde de una manera …
Publicado 30 de Noviembre
Realice una compra y me sale aprobada.. Y al dia siguiente me sale que debo [números] y al intentar hacer el pago, me sale que debo pagar el mismo valor que ya cancele, necesito que me ayuden
Publicado 30 de Noviembre
Hice dos compras de dos memorias pero las dos resultaron ser falsas se descompucieron al instate de usarlas levante el reclamo pero una compra no me pidió de vuelta el producto y me dijeron que me beneficiaba con las compras tengo el producto y puedo verificar que es falso con fotografias para que …
Publicado 30 de Noviembre
No me envían el código de verificación a mi correo
Publicado 30 de Noviembre
Buscando celulares por el buscador de google selecciono uno para comprar y me lleva directamente a mercado libre. Realizó la compra la cual ya se me debitó pero no puedo acceder a la misma para imprimir el qr. Para poder seguir la compra tuve que instalar la aplicación pero la compra no aparece. Ya…
Publicado 29 de Noviembre
Hace años cerre 1 cuenta de mercado libre, la cual tenia asociada la pagina mercado shops. hice varios reclamos para que la den de baja completamente y al dia de hoy la pagina sigue activa . el problema es que alli figura mi contacto telefonico al cual me siguen mensajeando y no quiero que esto …
Publicado 29 de Noviembre
Me dan un cupon para usar y no se me carga cuando pongo en el carrito . No es la primera vez que me pasa , y estoy cumpliendo con todas las bases y condiciones para usarlo . El codigo es regalos1 para compras mayores a 30.[números] y te regalan 12 mil . Estoy comprando 90 mil pesos y no me lo descu…
Solucionado 16 de Diciembre