Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
La verificación se ha vuelto interminable. Envié mis documentos y me dijeron que la imagen no era clara. Envié otra, y me pidieron otro documento distinto. Parece que solo buscan excusas para retrasar el proceso y evitar el retiro.
Solucionado 25 de Junio
No me deja verificar mi número de celular y es necesario para retirar dinero, me dice que ya se alcanzó el límite de solicitudes desde antier
Solucionado 07 de Agosto
Uso la app porque apuesto mucho desde el móvil, pero últimamente se cierra sola durante las apuestas en vivo. Una vez ni siquiera pude confirmar una apuesta por culpa del error. Ya es hora de que lo arreglen, porque esto genera pérdidas reales.
Solucionado 24 de Junio
" hice una apuesta en tenis que claramente gané. Pero al terminar el partido, la apuesta desapareció del historial. Contacté al soporte — dicen que lo revisa el equipo técnico. Han pasado dos días y sigo sin respuesta. Da la impresión de que quieren evitar el pago."
Solucionado 24 de Junio
" me registré, hice el primer depósito, activé el bono… todo como indican. Pero el bono no apareció. Contacté al soporte y solo dicen “espere”. Ya pasaron tres días. Según las reglas, el bono se acredita de inmediato. ¿qué está pasando?"
Solucionado 24 de Junio
" después de pedir un retiro, mi cuenta fue bloqueada “por verificación de seguridad”. No recibí ninguna notificación, simplemente no puedo acceder. El soporte responde con frases genéricas y me pide tener paciencia. Llevo tres días sin poder entrar ni ver mi saldo."
Solucionado 23 de Junio
" solicité un retiro a mi tarjeta por una cantidad no muy grande, unos [números] dólares. Han pasado 4 días y el dinero aún no ha llegado. El soporte solo dice “espere”, pero no dan respuestas claras. Nunca había tenido problemas antes, así que esto me preocupa."
Solucionado 23 de Junio
Mi cuenta fue bloqueada sin previo aviso ni explicación. Me puse en contacto con el soporte, pero solo recibí respuestas generales sin detalles. Hay fondos en mi cuenta a los que ahora no tengo acceso. Exijo una explicación y la restauración del acceso a mi cuenta
Solucionado 23 de Junio
Después de registrarme, aproveché la oferta de bono por el primer depósito. Tras hacer el depósito, el bono no fue acreditado. Contacté con el soporte, y me dijeron que no cumplí con ciertos requisitos, aunque seguí todas las instrucciones.
Solucionado 18 de Junio
Intenté retirar mis ganancias a mi monedero electrónico, pero la transacción fue rechazada sin explicaciones. El servicio de atención al cliente no proporciona respuestas claras y no ayuda a resolver el problema.
Solucionado 18 de Junio