Empresa verificada| Comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Después de recargar mi cuenta, los fondos no se muestran en el saldo durante varias horas o incluso días. Esto dificulta realizar apuestas a tiempo y participar en promociones. El servicio de atención al cliente no da respuestas claras.
Solucionado 18 de Junio
Hola buenas tardes, la aplicación como tal no me deja retirar mi dinero, no meda la opcion de retirarlo por ningun banco
Solucionado 07 de Agosto
Realicé un deposito el cual no me pidió ningún tipo de dato pero al querer retirar el dinero me pide multiples datos imposibles de llevar a cabo. Y al no estar de acuerdo te bloquea o te deja de responder los mensajes. solo pido que o dejen retirar el dinero que ingresé o el dinero que tengo en…
Solucionado 09 de Junio
Hace más de 1 semana vengo esperando que me validen la cuenta. Envíe toda la documentación solicitada, y no obtengo ningún tipo de respuesta. Desde soporte no me dan ninguna solución, seguridad no me responde. Ya no sé qué más hacer. Prefiero que me digan que nunca van a resolver el inconveniente y…
Solucionado 23 de Mayo
Recientemente descubrí que los términos del programa de bonificación fueron cambiados sin previo aviso. Esto me impidió cumplir con los nuevos requisitos y obtener el bono. Creo que estos cambios deberían ser comunicados con antelación.
Solucionado 27 de Mayo
Hice 2 depositos y no se hicieron efectivos en la plataforma y tampoco me hicieron la devolución
Solucionado 07 de Agosto
Después de registrarme, aproveché la oferta de bonificación por el primer depósito. Después de hacer el depósito, el bono no se acreditó. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, y me dijeron que no cumplí con ciertos requisitos, aunque seguí todas las instrucciones.
Solucionado 27 de Mayo
Cuando surge un problema, es muy difícil contactar con el servicio de atención al cliente. Las respuestas llegan con mucho retraso o no llegan en absoluto. Esto es inaceptable para una empresa que gestiona el dinero de sus clientes.
Solucionado 16 de Mayo
Llevo mas de una semana esperando dos depositos por transferencia bancaria que eran "inmediatos" y son $[números].[números] en total, unos maleducados, te mandan a esperar y bien que han ganado dinero conmigo, los "mejores especialistas" no hacen nada . id cuenta [números] tickets [números] y…
Solucionado 07 de Agosto
La aplicación móvil se congela con frecuencia y funciona de manera inestable. Debido a esto, no puedo realizar apuestas a tiempo, lo que me causa pérdidas. Las actualizaciones no resuelven el problema. Exijo que se corrijan los errores en la aplicación.
Solucionado 16 de Mayo