Reclamo a Falabella

Incumplimiento de entrega y falsos registros de entrega . falabella

Solicite una consola de Nintendo switch lt2 con fecha 25.06.[números] con la posibilidad de agendar para el sábado 26.06.[números] que en mis ordenes en la fecha real de entrega on line aparece orden en camino , en que reclame en los seguimientos de caso , y hoy figura en el sistema que la consola fue entrega a las 10:51 en que llamo a falabella y me indican que esas son "ordenes falsas" comunes que verán mi problema y que llame el sabado sin ninguna solucion al respecto esta situacion ya me parece el como y hare todo lo correspondiente con el seguimiento , por el incumplimiento y la poca seriedad al respecto con información poco fidedigna al consumidor .

número de orden:
[números]
total: $ [números].[números]
fecha de compra: 25/06/[números]
número de despacho: [números]
despacho a domicilio
consola nintendo switch lt2
nintendo
consola nintendo switch lt2
$ [números].[números]
*precio de referencia
1 unidad
solicitud recibida
25/06
orden confirmada
25/06
orden en camino
26/06
orden entregada
02/07
02/07/[números]:51tu orden fue entregada
26/06/[números]:00tu orden está en camino al destino final
25/06/[números]:27tu orden de compra ha sido confirmada
25/06/[números]:26hemos recibido tu solicitud de orden de compra
dirección:
cultura, [números], santiago, cerro navia, region metropolitana
fecha y horario de entrega:
27/06/[números] (09:00 a 21:00)
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Comentarios

BARBARA V

Aun no tengo solucion ningun llamado , nadie da la cara en esta situacion pesimo servicio , poca seriedad .
07 de Julio a las 16:14 hs.
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BARBARA V

Aun no me entregan el producto
02 de Agosto a las 14:57 hs.
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BARBARA V

Quisiera Informar que la respuesta de Falabella Retail fue incumplida de acuerdo a la respuesta ante el sernac de entregar el producto con fecha 12 de agosto , nuevamente incumple en fecha acordada sin ninguna respuesta ante este caso , por lo anterior iniciare los tramites pertinentes que la ley me faculta , por sobre todo que nos produjo con nuestro hijo menor ante la espera de su regalo de cumpleaños con fecha 30 de junio , es una burla que no se cumpla lo acordado ante el sernac y con el consumidor en que ha afectado a nuestro hijo pequeño ante su espera diariamente en la ventana de su domicilio y de no prescindir el incumplimiento ante el plazo establecido .
13 de Agosto a las 23:35 hs.
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