Reclamo a Falabella

Compra cancelada. cumplan ley 24240 art 10 bis

Compre una heladera el 04/07 en falabella.com, la cual debian entregar el 07/07, al principio ante mis reclamos al dia 10/07 me dijeron que no habia faltante, sino que debido a la situacion habia demora en la logistica y que en 72hs me iban a llamar de back office a decirme que dia llegaba asi no seguia esperando en vano, por lo cual espere. El día 15/07 llame nuevamente y me dijeron que seguian demorados, que espere, que reingresaban el reclamo n° 1-[números]. Ayer ingreso a ver el seguimiento de mi compra y me dicen que esta anulada. Llamo e indican que la heladera que me iban a dar estaba fallada, que no tenian mas stock y me devolverian el dinero. Yo volvi a llamar e informe por via telefonica, via Facebook Instagram Twitter que no quiero el dinero, quiero que cumplan con la ley de def al consumidor y reemplacen el producto que al comprarlo indicaba que habia stock y me lo aseguraron en las llamadas posteriores. No tengo ningun medio de contacto para reclamar. Al volver a llamar ni siquiera sus asesores estan informados, porque la chica que atendio dijo que no estaba cancelada mi compra y el muchacho anterior dijo que si y la pagina dice que si. El supuesto back office nunca llama, los mails no llegan y los dias pasan. Solo pido que cumplan la ley en este caso. Hoy arbitrariamente me devolvieron el dinero cuando especifique que solamente queria la heladera. Ya asente denuncia en defensa al cosumidor.

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Comentarios

Fabiana A

No me devolvieron nada. Me dieron una nota de crédito. La verdad un chiste es esto. Cumplan la ley!
20 de Julio a las 19:34 hs.
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