Reclamo a Correo Argentino

Sustracción del paquete en poder de correoargentino

No sólo no he tenido respuestas a mi reclamo [números]/22 por no tener novedades del estado de mi pedido por 3 meses , sino que al ver si tenía novedades del mi paquete (número de tracking: rd-[números]-ar), me encuentro en la página de correoargentino con la desagradable noticia que el mismo fue robado.
18-10-[números] 15:20 #control operativo intento de entrega lamentamos comunicarle que su envío fue sustraído en un asalto en la vía pública. Para mayor información ingrese a nuestro centro de atención al cliente.

me indicaron que por correo electrónico hiciera el descargo pero aún no me han respondido.

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Comentarios

Christián B

No tuve respuesta aún. De hecho el día de hoy (30/10/22) hablé con atención al cliente de Correo Argentino para que respondieran. Según me indicó quien me atendió es que elevó el reclamo a su superior.
31 de Octubre a las 9:52 hs.
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Correo Argentino Representante de Correo Argentino

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05 de Noviembre a las 3:11 hs.
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Christián B

Mas allá de una respuesta por esta vía que lo iban a estar viendo, no tengo solución ni propuesta alguna para que me devuelvan el valor del paquete que te tenían que haber entregado hace meses atrás.
09 de Noviembre a las 11:00 hs.
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Correo Argentino Representante de Correo Argentino

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09 de Noviembre a las 14:00 hs.
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Christián B

Sigo sin recibir respuesta. Al llamarlos en el día de hoy me indicaron que está en Análisis ( todavía no me consultaron el valor del paquete para al menos tener una propuesta de solución)
24 de Noviembre a las 13:10 hs.
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Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
24 de Noviembre a las 18:08 hs.
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Christián B

No tiene nombre el lavado de manos que hicieron desde CorreoArgentino. La siguiente fue la respuesta que me dieron después de 3 meses del robo (y otros 3 que estuvo el paquete demorado):

Reclamaciones Internacionales <csri*correoargentino.com.ar>
27 ene ****, 23:01 (hace 7 días)
para mí

De nuestra mayor consideración,

Tenemos el agrado de dirigirnos a Ud. en relación con su presentación de fecha 22/09/22 solicitando información del servicio Carta Certificada Internacional Entrante n° RP*********MU procedente de Mauricio, a la cual se le asigno número de gestión interna *****/22.

Ante todo, agradecemos su positivo contacto, el cual contribuye a mejorar día a día nuestro accionar y la calidad de los servicios prestados por la empresa Correo Oficial de la República Argentina S.A.

Sobre el particular le hacemos saber que efectuadas las consultas en nuestro sistema informático se pudo establecer que el envío registró ingreso en nuestra Administración Postal, no pudiendo establecer lo sucedido en el encaminamiento a destino del mismo.

Razón por la cual le sugerimos que le informe al remitente del envío que inicie formal reclamo ante el país de origen, dado que los derechos le asisten a él por no haberlo recibido el destinatario.

Sin más, hacemos propicia la oportunidad para saludar a Ud. muy atentamente
06 de Febrero a las 11:47 hs.
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