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Paq.ar no me genero el rótulo y se quedo con el dinero

Hola, el dia 17-4-2024, realize el proceso para hacer un envio a traves de la nueva modalidad paq ar, de correo argentino. El cual me cobro los dos envios, pero luego, desaparecio tanto la opcion de generar el rotulo. Y el dinero con el que pague los dos envios. Ya me sucedio dos veces, y necesito solucionarlo.

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