No recepción de encomienda internacional

Item: Correo Argentino
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Author: Lorena P

Con fecha 20 de octubre del [números] me enviaron desde estados unidos una encomienda a través del servicio prestado por united states postal service con el número de tracking eh[números]us, la misma según los registros ingresó al país el día 5 de noviembre del [números], no recibiendo ni telegrama ni correo electrónico por parte de correo argentino para continuar con el proceso necesario para su liberación en aduana. El 12 de noviembre se realizan las gestiones a través del portal epago.correoargentino.com.ar abonando la tasa al servicio postal y el correspondiente impuesto mediante declaración jurada ante Afip aduanas. Con fecha 16 de noviembre de [números] fue liberada la encomienda por el organismo fiscal, y es al día de la fecha que no he recibido el paquete de referencia, no se advierte ningún cambio en el sistema de epago ni en el seguimiento de envío sino hasta el 12 de diciembre de [números]. Ha transcurrido tiempo más que prudencial para que hubiese recibido la encomienda, he intentado comunicarme con correo argentino por todos los medios: telefónicamente, a través de las redes sociales con mensajes privados, de manera personal y no he obtenido respuesta alguna de qué ocurre con mi paquete. Presente el reclamo en correo argentino pero jamas me dio el número de reclamo ni recibí respuesta alguna por parte del organismo.

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Comentarios

Lorena P

Me dirigí personalmente a las oficinas de correo en Rio Cuarto, y quien me atendió se fijo por sistema que mi paquete estaba en aduanas en Cordoba capital para ser distribuido, se hizo pago de Vep y demas, eso esta ok. Me informó que tarda 30 días desde que AFIP autoriza liberen, pero 30 días hábiles para ellos donde solo trabajan 2 días a la semaba, totalmente inaudito.
22 de Diciembre a las 19:15 hs.
Lorena P

Marcela estamos igual me indigna toda la situación, yo estoy haciendo todas las presentaciones me avisas y te ayudo. Porque hay tomar ciertos recaudos para poder hacer luego las presentaciones en Defensoría.
23 de Diciembre a las 12:24 hs.
Lorena P

Es al día de la fecha y no he recibido propuesta de solución alguna por parte de correo argentino, ni cambio alguno en relación al envío en el sistema que el mismo organismo proporciona para hacer el seguimiento.
29 de Diciembre a las 10:19 hs.
MARCELA S

[nombre] por que ponen solucion rechazada si no recibimos ninguna??
Son unos hipocritas los de este portal!
29 de Diciembre a las 14:01 hs.
Lorena P

No tuve respuesta alguna de correo argentino, pero por sistema ahora si se ve el movimiento del paquete, en los últimos días ha tenido varios movimientos espero que ya en esta semana tener mi paquete.
10 de Enero a las 16:40 hs.
MARCELA S

El mio no. El tuyo esta en fecha de vencimiento?
Q movimiento viste?
10 de Enero a las 16:48 hs.
MARCELA S

Hice de todo y contestan lo mismo.
aduana del correo no esta laburando dsd marzo y el correo no puede hacer nada. Hasta un empleado de ahi quiso ayudarme pues uno de aduana va de vez en cdo y lo saco de vuelo! Me dijo q un compañero suyo tb tenia un paq adentro y le cambiaron el estado cdo se acercaba la fecha de vencimiento. Lo liberaron y se lo llevaron a la casa. El mio ya lleva 1 mes y 1/2 adentro y chequeo tdos los ds. El vencim es 13/3.
Meti reclamos en correo denuncias en afip y Enacom y se abrió un expediente q debería darme rpta en 10 ds hab. Eso fue el 30/12. Unos ds mas. Ya no se q hacer! No hay con quien hablar aca. No te atienden ni responden. Y yo laburo cdo el correo abre.. lo peor mi fliar esta tan decepcionado y frustrado q la pago yo.
10 de Enero a las 17:11 hs.
Lorena P

Te quedan dos instancias mas aún, la defensoría del consumidor y la vía judicial, de donde sos? Puedo ayudarte con la presentación en la Defensoría.
10 de Enero a las 17:38 hs.
MARCELA S

Se puede dar mail o cel aca? marcelasteinman*yahoo.com.ar
10 de Enero a las 17:48 hs.
MARCELA S

Okis
10 de Enero a las 18:33 hs.
Lorena P

Hoy finalmente luego de dos meses exactos de pagado el VEP en AFIP y de sucesivos reclamos recibí mi encomienda, con su contenido intacto. Lamentable que funcione de esta manera el servicio postal siendo un servicio esencial. Gracias a todos por sus sugerencias. Saludos
12 de Enero a las 17:16 hs.
Lorena P

solución recibida:

A través de tu queja suma encontré los pasos a seguir para realizar mis reclamos de la manera adecuada, me permitió conocer otras situaciones semejantes que espero tengan una solución adecuada. Muchas gracias
12 de Enero a las 17:20 hs.