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No puedo sacar turno para buscar mi paquete en aduana

Número de envío: rf[números]es
quiero una solución a que no puedo sacar turno para retiro en aduana desde hace 8 días, ya que cada vez que quiero hacerlo me aparece este mensaje: “aún no está disponible la pieza en la sucursal de destino. Por favor reintente solicitar turno mañana”.
me contacté con atención al cliente y no saben por qué, nadie me da una solución y el paquete se va a vencer. Ya está pago el arancel del envío, hice la declaración y todo, pero no puedo sacar un turno para presentarme en aduana.

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Comentarios

  • Miguel A

     

    Recibí esta respuesta: Buenos días, como el mensaje lo indica, no puedes solicitar Turno debido a que, si bien ya realizaste las gestiones correspondientes, el envío aún se encuentra en una planta de clasificación hasta que el mismo llegue a la Aduana asignada. Una vez allí, el portal te permitirá solicitar el turno correspondiente para hacerte con tu paquete.
    Al ser éstos procesos Aduaneros y no de correo, suelen tener una demora en llegar a la Aduana de destino, teniendo en cuenta la fecha en la que realizaste dichas gestiones 25/03/24.
    Te sugerimos intentes periódicamente solicitar dicho turno hasta que puedas obtenerlo, ya que el turnero lo maneja.

    Pero sinceramente temo que mi paquete supere el plazo de espera por un error de CA, y no sé qué hacer.

    08 de Abril a las 4:09 hs.

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