Reclamo a Correo Argentino

No me deja registrar compra en el exterior y dice que ya hay ddj presentada

Inicialmente quise hacer el aviso de compra con el número de seguimiento que le proporcionó el remitente. En el portal me salía la leyenda que estaba vencido el plazo y sería devuelto, realice la consulta y me indicaron que mi compra realizada el 27/04/22 había ingresado al país en [números]. Me contacte con el remitente y mediante reclamo a la empresa de logística nos dijeron que el número era reciclado. Realice una nueva consulta porque había entrado ya al país y me respondieron ustedes que no era así y no tenían el código ese en el sistema. Hoy estoy intenso registrarlo de nuevo y me dice que ya hay una ddjj presentada siendo que nunca pude realizar ninguna carga por ese número de seguimiento. Como debo proceder?

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Comentarios

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12 de Mayo a las 14:38 hs.
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- Ezequiel M
  
  A la espera de respuesta a ver si esta vez puedo solucionarlo
  12 de Mayo a las 12:47 hs.
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12 de Mayo a las 15:48 hs.
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Ezequiel M

No contestaron nada, no tuve respuesta al reclamo.
18 de Mayo a las 20:42 hs.
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18 de Mayo a las 23:44 hs.
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23 de Mayo a las 12:21 hs.
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23 de Mayo a las 12:26 hs.
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- Ezequiel M
  
  El remitente ya está al tanto y el problema es que la logistica reutilizó un número de envío y según los sistemas del correo ese pedido ya entro al país en **** y tiene una ddjj presentada. Necesito que actualicen esa información ustedes y asi poder hacer el aviso de compra y presentar la ddjj como corresponde. No voy a recibir ninguna notificación porque según ustedes mi envío entro al
  País en **** pero en realidad fue otro pedido con otro contenido. Si ustedes no actualizan los datos no puedo hacer todo el procedimiento como corresponde. Si no presento la ddjj correctamente no voy a poder hacer todos los pasos que siguen.
  23 de Mayo a las 9:48 hs.
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24 de Mayo a las 18:05 hs.
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- Ezequiel M
  
  Estimado, justamente el problema es que no me deja ingresarlo. Cuando quiero ingresarlo en el portal me sale el mensaje “el envío que solicitaste ya tiene una ddjj presentada” estoy realizando consultas desde hace un mes por esto mismo sin solución.
  24 de Mayo a las 17:11 hs.
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25 de Mayo a las 0:03 hs.
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- Ezequiel M
  
  Estimada, paso a detallar el inconveniente. Al ingresar el código de seguimiento en el portal me dice que ya hay una ddjj presentada por ese número y no me deja avanzar. Yo no realice ninguna carga de ddjj con lo cual asumo que es un error o una ddjj de otro producto. Para poder avanzar y realizar el pago primero debería poder cargar bien la ddjj. Ustedes pueden borrar lo que esté cargado previamente así lo puedo cargar yo de 0?? Gracias
  24 de Mayo a las 21:14 hs.
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27 de Mayo a las 23:29 hs.
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