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Estado incorrecto de la djen

Estoy esperando un envío dele exterior. Por fin llega el telegrama, ingreso el número y declaro. Cuando voy a buscar la tarjeta para pagar la "gestión" de ca, la página me dice error "estado incorrecto de la djen". No hay manera de solucionar. Qué se puede hacer??? veo que a mucha gente le pasa lo mismo.

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