Reclamo a Correo Argentino

Envió devuelto por error de ellos

El envío fue despachado correctamente con destino a una sucursal para que la destinataria pudiera retirarlo. Sin embargo, nunca fue puesto a disposición en dicha sucursal, y el seguimiento quedo quieto por dias. La compradora se acercó personalmente a consultar por el paquete y le informaron que no se encontraba allí, por lo que nunca tuvo la posibilidad real de retirarlo.

a pesar de esto, el sistema de correo argentino marcó el envío como “plazo vencido” y posteriormente inició el retorno al remitente, generándome costos adicionales y perjudicándome tanto a mí como a la destinataria.

realicé reclamos ante correo argentino solicitando que revisaran la situación. La respuesta recibida fue completamente inconsistente con lo ocurrido: me informaron que el envío había ingresado a la sucursal la plata el 08/07/[números] y que, al no ser retirado, fue devuelto el 17/07/[números]. Esto es incorrecto, ya que el destino del envío era una sucursal de barracas, no la plata, y la destinataria nunca tuvo el paquete disponible para retirar.

solicito que correo argentino investigue qué ocurrió realmente con el envío, determine dónde estuvo el paquete y por qué se registró un “plazo vencido” cuando la destinataria no pudo acceder al mismo.

asimismo, solicito que correo argentino se haga responsable de los costos de envío que tuve que afrontar como consecuencia de esta falla operativa, incluyendo los gastos ocasionados por el retorno del paquete. No corresponde que yo asuma dichos costos cuando el inconveniente se originó en una falla del servicio de distribución y puesta a disposición del envío.

solicito una respuesta concreta, una solución al problema y el reintegro de los costos ocasionados.

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