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Reclamo a Correo Argentino

Demora inexplicable en la entrega por correo argentino

[Solucionado]

Mi situación es la siguiente. Realicé una compra cuya entrega se tramitó por correo argentino. Tras recibir el código de seguimiento, que había comenzado el día 30 de octubre ya en la misma ciudad donde vivo, comienzo a ver su estado. Hasta el día 10 de noviembre lo mantuvieron en clasificación, que ya es una demora importante para ser que está en la misma ciudad. Ya el día 11 de noviembre comienza a moverse a la sección de reparto, supuestamente en poder del cartero para ser entregada. Ese mismo día, ya hacia la noche veo otra notificación del seguimiento donde dicen que han visitado el domicilio, que estaba cerrado y que dejaron una nota de aviso para reprogramar la entrega. Ninguna de las tres sentencias es verdadera. Como sabrán las autoridades de correo argentino, nos encontramos la mayoría del tiempo en nuestras casas por motivo del aislamiento. Nunca me tocaron timbre ni dejaron nota. como si esto fuera poco, al parecer el envío se encuentra ahora en sucursal 01, una de las más alejadas a mi domicilio, a lo cual no le encuentro explicación racional. Me parece de una inoperancia inaudita todo esto. Quisiera que se resuelva cuanto antes mi situación y que llegue mi pedido lo antes posible. Ya he intentado llamar al centro de atención, al cual no pude tener acceso, dado que se corta la llamada tras el anuncio de que todas las líneas están ocupadas. Realicé el reclamo por la página en esa misma sección y aún no obtuve ni respuestas ni asistencia. Al entrar en la página de Facebook lo único que veo, para mi sorpresa, en los comentarios son puros reclamos sin respuestas y una nota automática que intenta apaciguarlos.
espero una solución.

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Comentarios

  • Marcos

     

    Me acerqué a la sucursal central para saber qué había sucedido. Me derivaron a la sección de reclamos, donde me dijeron que el envío se había devuelto al remitente. Cuando le comenté la situación en la que estaba el seguimiento, donde decía que habían venido a mi domicilio y dejado una nota de aviso (lo cual no es verdad, dado que no han dejado nada ni han venido), me dijo que había estado 10 días en la sucursal y que lo devolvieron el día 26 de noviembre. Jamás recibí la notificación correspondiente, por lo cual consulté nuevamente. Al insistir que eso no era lo que decía la planilla de seguimiento, me dijo que si no me parecía correcto que hiciera el reclamo, pero que no se podía hacer nada en ese momento. Ninguna otra opción o solución me ofrecieron. Me sentí menospreciado e insultado, dado que si en la sección de reclamos no solucionan los problemas, no se donde los solucionen.

    30 de Noviembre a las 12:22 hs.

  • Marcos

     

    solución recibida:

     

    Desde el correo no me dieron solución la primera vez, ni tampoco respondieron por los errores. Luego, el remitente volvió a enviarlo por el mismo medio y llegó a destino.

    14 de Diciembre a las 13:55 hs.

  • Correo Argentino Representante de Correo Argentino

     

    - La empresa realizó un comentario -

    26 de Febrero a las 16:32 hs.

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