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Reclamo a Correo Argentino

Correo argentino perdió mi paquete (regalo)

Hice una compra por Mercado Libre para enviar un paquete desde caba hasta tucumán, a la sucursal de correo argentino de yerba buena, unos juguetes de regalo de cumpleaños para unos primos pequeños. La compra está a mi nombre pero autoricé a la madre para retirarlos mediante el formulario que solicitan y mi copia de dni.
cuando ella va a buscar el paquete, le dicen que no lo encuentran, que en el sistema figura que ingresó a la sucursal (cosa que puedo verificar online) pero que simplemente "no lo encuentran".
no se adónde reclamar, en mercado libre sólo me advierten que está en el correo, y en el correo hay un teléfono de reclamo que me tuvo varios minutos esperando si respuesta.

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