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Codigo de seguimiento de envio

Buenas tardes, quisiera consultar por varios envíos que yo despaché el día de hoy 13/10/[números] y el viernes 9/10/[números]. Los códigos que me mandan para poder seguir los envíos a través de la pagina formularios e commerce no funcionan ya que yo inserto cada uno de los códigos y me dice que no se encuentran resultados. Quisiera una respuesta de porqué me aparece eso si yo ya los he despachado y la gente que les envío el código quieren seguir el envío por la página que ustedes dan
desde ya gracias

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