Reclamo a Correo Argentino

Cartero no dejó aviso de visita

Me enviaron un paquete del exterior. Tardó muy pocos días en el trayecto hasta argentina, y muchos meses en el correo argentino. Finalmente a principios de este año ([números]) el cartero pasó dos veces a dejarlo, con la mala suerte de que yo estaba de viaje. Sin embargo dejé a un familiar en mi casa, pero esta persona me dijo que el cartero no dejó ningún aviso de visita. Llegado yo del viaje, hago el seguimiento online del paquete y me dicen que lo están enviando a china nuevamente, cosa que no hubiera pasado si hubiera el cartero dejado notificaciones de visita (las dos veces que vino no dejó ninguna). El paquete está "en proceso" de ser devuelto, y quisiera que, si está aún en argentina, obtenerlo (aunque lo tenga que ir a buscar a donde sea); y si ya se fue, quiero una explicación de por qué no me dejaron el aviso de visita en las dos oportunidades. Yo la verdad no puedo estar haciendo el seguimiento online del paquete durante meses (llegó a argentina en octubre de [números], me lo intentaron entregar en febrero de [números]). El aviso de visita hubiera evitado todo el problema.

Quiero agregar que siempre que me han enviado paquetes desde el exterior, siempre han llegado en tiempo y forma, y cuando no estuve, siempre me dejaron avisos de visita y fui personalmente a la sucursal correspondiente a retirarlos. Es decir, creo que el correo funciona bien. Pero cuando hay un error de este tipo (no dejar avisos de visita, dos veces) pasa esto. Espero que aún pueda recuperar mi envío.

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Comentarios

Pablo B

Agrego: el seguimiento online dice que está en un centro de procesamiento. No tengo problemas en ir a buscarlo si hace falta. Aunque si lo quisieran enviar a la sucursal, sería más fácil que enviarlo a China. Pero si hace falta, lo voy a buscar.
08 de Febrero a las 13:15 hs.
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Correo Argentino Representante de Correo Argentino

- La empresa realizó un comentario -
08 de Febrero a las 16:00 hs.
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Pablo B

Nunca explicaron por qué el cartero no dejó el aviso de visita. No me dieron número de reclamo para poder hacer seguimiento. No me supieron decir exactamente en donde estaba el paquete y si aún tenía posibilidad de recuperarlo. Siempre respondieron, por todos los canales, con respuestas copiadas y pegadas, estilo chatbot, que no explicaban nada.
13 de Febrero a las 16:44 hs.
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Pablo B

El paquete seguramente sigue en tránsito a china. Nunca me explicaron por qué el cartero no dejó los avisos de visita. Nunca me dieron la posibilidad de retirar el paquete. No podían decirme si estaba en argentina aún como para ir a buscarlo a donde hiciera falta. Atención al cliente no me ayudó en nada.
24 de Febrero a las 10:09 hs.
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