Reclamo a Banco Supervielle

Devolucion de dinero por movimientos desconocidos en cajero automatico fraude

Le clonaron la tarjeta Banelco a mi pareja discapacitada pensionada de Anses quitandole todo los fondos que pudieron en 4 cajeros automaticos distintos, 2 de laferrere y 2 de capital distanciados 21 cuadras, rivadavia al [números]. No le extrajeron mas dinero solo porque el limite de ella diario es de [números] aunquen o estoy seguro, tambien pudo ser porque anule la tarjeta llamando a banelco en medio del proceso de estafa del ciberladron.

se hizo el formulario de desconocimiento en la sucursal supervielle banex de medrano y diaz velez, capital.

al cabo de unos dias contestaron el reclamo por mail diciendo que fue la misma titular quien realizo esas extracciones y lo contestaron, el mail es confuso pero en atencion al cliente el representante me explico que lo que el mail quiere decir es eso, que fue ella misma quien saco todo ese dinero.

enviaron un email desde una cuenta unidireccional, osea no se puede establecer un dialogo con nadie, no esta firmado por nadie (supongo) practicamente quien me contesto una maquina, un bot.

el hecho ocurrio el 12 y 13 de abril, mi pareja esta en capital por una internacion de indole social desde el 09/04/18 hasta el dia de la fecha 28/06/18.

el hecho se produjo el mismo dia que mi pareja hizo el desbloqueo trimestral, antes de ese dia la cuenta tenia fondos inmvolizados como ocurre con toda pension y caja de ahorro que se debe ir al banco cada cierto tiempo de lo contrario se inmobilizan y si el beneficiario no va los fondos empiezan a devolverse a anses hasta quedar la cuenta en 0 pesos.

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Comentarios

Israel M

Vuelve a repetir la respuesta confusa que origino la denuncia penal por estafa y el reclamo en este portal, la explicacion que me dio el call center a esta respuesta de robot inentendible es "el banco te esta diciendo que fue la misma titular la que realizo las extracciones atm". La policia me dijo que lo que me estan queriendo decir es que "para haber hecho las extracciones ingresaron el pin de la titular" La verdad es que en ningun momento nadie dice "fue la titular la que realizo las extracciones" algo ilogico porque ella esta internada desde el 09/04 hasta el corriente y no soy el unico que reclama que le robaron dinero del cajero usando una tarjera clonada y pin capturado por espionaje ilegal.
03 de Julio a las 21:10 hs.
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Israel M

No ofrecieron ninguna solucion! Solo sugerir llevar el reclamo a otro lgar, defensa del consumidor. Sigo esperando solucion de ellos, simplemente se niegan a devolver la plata diciendo que es banelco y banelco que son ellos.
15 de Julio a las 19:52 hs.
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Israel M

No ofrecieron ninguna solucion, ni siquiera reconocen el inconveniente.
29 de Julio a las 16:12 hs.
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