Reclamo a Banco Nación

Imposibilidad de reclamar por error en la pagina web. reintegro pendiente

Me comunique telefónicamente, para preguntar por la no devolución de un descuento por una compra realizada conforme bases y condiciones, indicándome que solo toman el reclamo vía web. tras varios intentos de subir el reclamo en la pagina, no lo logré. Aparece reiteradamente el mensaje de error, luego de cargar todos los datos del mismo.- "sr. Usuario:
disculpe las molestias, ha ocurrido un error."
me veo imposibilitada de reclamar la devoluciòn quqe no apareciò en los dos resumenes posteriores a la compra efectuada.

el texto del reclamo hacia la entidad bancaria es:
he realizado una compra el día sábado 13 de octubre de [números], en el local de la marca Viamo sito en av. Rivadavia [números] c.a.b.a. La compra la efectué con la tarjeta Mastercard conforme las condiciones de la promoción recibida en mi casilla de e-mail para "el día de la madre". Han trascurrido dos cierres de liquidación de la tarjeta mencionada pero aun no he recibo el 40% de descuento correspondiente.

atte. [nombre] fleitas

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Comentarios

BETIANA M

No han respondido al reclamo. Tampoco funciona la página del banco para elevar el reclamo por la vía correspondiente. Y nos observo la devolución en los movimientos de la tarjeta.
11 de Diciembre a las 7:33 hs.
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BETIANA M

El banco no ha contestado al reclamo realizado. Pero si pude ingresar el reclamo en el banco y me asignaron el número ********-******. El inconveniente es que la página de consulta del estado de trámite, no funciona tampoco.

Sigo aguardando respuesta del banco tanto del reclamo vía tu queja suma, cómo del sistema del propio banco.
23 de Diciembre a las 20:55 hs.
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BETIANA M

he recibido el llamado del Banco Nación, me solicitaron el resumen de cuenta, pero aun no me dieron respuesta definitiva.
07 de Enero a las 8:30 hs.
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