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Reclamo a Banco Itaú

Dar de baja una tarjeta movistar itau

Hace aproximadamente dos años realice una compra en Movistar y me enviaron una tarjeta de banco itau. Nunca la utilice... Al año me mandaron la renovacion de la misma, hice el reclamo y me cancelaron los gastos, supuestamente dieron de baja la tarjeta. Pero consultando un informe Veraz veo que la tarjeta sigue activa! llame a movistar y me piden datos de la tarjeta (que no poseo) y me dan un numero de [números]-[números]-[números] para dar de baja la tarjeta... Pero nunca atienden!!! estuve casi una hora al telefono.

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Comentarios

  • Ezequiel R

     

    En el día de hoy 27/06/**** me comuniqué por el mismo motivo a MasterCard por una baja que había realizado a principio de mes. Para mi sorpresa, me generaron un cargo, con vencimiento en Julio. Me atendió una señorita de nombre Janet Delgado, de muy mala manera, muy maleducada y casi agresiva diría, porque no me dejó expresarme, habló encima mío todo el tiempo, no explicó nada con detalles, como se suele hacer con un cliente cuando algo no está claro y hasta levantó la voz diciendo que mi problema "excede a su área" y que no tiene nada más que decirme. La verdad muy decepcionado, me siento ******do y maltratado. Sería bueno (aunque milagroso) que alguien se hiciera cargo o al menos explicara bien contable y profesionalmente mi situación.

    27 de Junio a las 11:55 hs.

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    • Ezequiel R

       

      Aclaro que la persona que me atendió era del área de bajas de tarjeta, cuya línea telefónica es ****-***-****. Janet Delgado es el nombre de esa persona

      27 de Junio a las 11:57 hs.

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      • daniel B

         

        Lo unico que obtengo del banco es un numero de telefono que nunca atienden

        29 de Junio a las 21:12 hs.

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        • daniel B

           

          El telefono que me brindan para dar la baja me dejan en espera... Mas de media hora y no atienden

          10 de Julio a las 12:31 hs.

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          • daniel B

             

            No atienden al telefono que brindan para la baja de la tarjeta

            26 de Julio a las 21:59 hs.

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