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Reiniciar mi cuenta

Hola, estoy teniendo problemas para ingresar a la planilla virtual de becas progresar. En un principio me pidieron un correo.
el usuario que utilizo me dice q no es correcto y la contraseña lo mismo intente varias veces al hacerlo me figura que mi dni ya esta registrado pero no me permite ingresar a pesar de eso. Será un error del sistema?
quisiera reiniciar mi cuenta pero no se como hacer. O alguna otra solución...

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