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Recuperar mi usuario en las becas progresar

Hola, quería informar sobre un problema que he estado teniendo. Hace mas de una semana me registre para poder llenar el formulario de las becas progresar, llene mis datos y una vez registrada me apareció directo para llenar el formulario. Esa día no lo pude completar porque me faltaba un dato académico. Al día siguiente ya tenia el dato, intente ingresar de nuevo pero el sistema estaba caído, no me cargaba. Así estuve tres días intentando hasta que hoy recién pude ingresar pero al querer iniciar sesión no me tomaba el usuario, me dice que el usuario o contraseña es incorrecto. Pulse "me olvide mi contraseña" y tuve que colocar el correo electrónico que había llenado en los datos, quiero pasar al siguiente paso y no me toma mi correo, me aparece que no esta registrado en la base de datos.
también intente registrarme nuevamente, con mis datos y otro correo así como otra contraseña y nombre de usuario pero en este caso ya me aparece que mi documento ya esta registrado.
¿que solución pueden darme para este problema? necesito completar el formulario. Gracias.

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