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Recuperar mi cuenta en la beca progresar

Buenas tardes! mi problema es que no puedo ingresar a mi cuenta en la beca progresar, me sale que la contraseña es incorrecta y cuando quiero colocar "olvidé mi comtraseña" me solicita el nombre de usuario que me olvidé. Como pueden solucionar eso?
ya que también intenté crear uno nuevo t figura que mis datos ya están cargados al sistema

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