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Recuperar mi cuenta de progresar

No puedo entrar a mi cuenta de progresar, ya que me dice que mi contraseña o usuarios son incorrectos. Cuando quiero recuperar mi contraseña, no me acepta mi correo. Quisiera averiguar mi situación, ya que cuando me inscribí en [números], me dijeron que me faltaban datos socioeconomicos de mi grupo familiar, los presente en el anses y nunca tuve respuesta alguna si fui aceptada o no. Toda la documentación la presente en tiempo y forma. Actualmente estoy en segundo año como alumna regular en el profesorado para la enseñanza primaria.
desde ya muchas gracias. Espero su respuesta.

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